国庆后小型离职高峰期，企业客资流失严重怎么办？

中小企业客户流失严重，怎么做才能解决这个困扰发展的问题？

客户流失是企业经常会遇到的事情，客户数据不明确？拜访不及时？不了解客户需求？......这些都会导致客户流失。目前国内的中小企业面临诸多的客户管理问题，其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题，并占到企业管理问题的80%，这让企业管理者苦恼不已。 客户是企业的衣食父母，管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉，当客户流失严重和客户转化率低会严重影响企业的生存发展，因此，企业必须慎重对待客户流失。而目前已有许多企业选择实施CRM系统来进行客户管理，从而防止客户流失，那么，CRM客户管理系统是如何做到防止客户流失的呢？下面我们就一起来看一看。 1、让客户资源永留公司 “铁打的公

员工离职客户流失怎么办

客户流失已成为很多企业所面临的尴尬，他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨 大损失，需要企业至少再开发十个新客户才能予以弥补。客户流失原因有很多，其中，最令 人防不胜防也是屡见不鲜的是员工跳槽带走其手上客户。员工离职后，到竞争对手单位或自 创门户，再与原单位的老客户联系，所有报价都比原单位低一点，进而抢走原单位的生意， 与此带来的是竞争对手实力的增强。 员工跳槽带走客户很大一个原因就在于企业缺乏与客户的深入沟通与联系。企业只有 详细地收集客户资料，建立客户档案进行归类管理并适时把握客户需求才能真正实现“控制” 客户管理系统，可以帮助用喜欢的管理方式去维护客户资料。下面就举例讲一款国内中小企 业

企业人员流失严重，该怎样去寻找人员流失原因呢？和离职人员沟通有用吗？

大多数人不喜欢改变，所以如果在企业工作一段时间后没有特殊原因，大多数员工不会考虑换工作。员工流失部分是员工的责任，但更多的是企业无法推卸的责任。我们如何才能更好地降低劳动力成本和管理成本？如何通过合理的管理改进来降低员工的离职率？

首先，我将分析前任员工离职的原因，并根据原因提出解决方案和保留计划。人力资源部和仓库经理应协助并配合解决方案的实施。我们必须对员工流失进行根本原因分析，只有找到问题的根源，我们才能了解我们需要改进管理的地方。

辞职的原因多种多样，比如那些因工作量过大、加班过多、工资低、管理简单粗暴而辞职的人，以及那些自己创业的人等等，也许员工辞职时不会说实话。人力资源部可以通过员工侧面询问辞职的具体原因，员工总是会先向直接上级表达自己的想法。或者自己的主人，所以，了解他们也是非常必要的。你不能保证你离开的每一个原因都有一个解决方案，只要你确保大多数人都是快乐的，并被留住。如果你认为工作量太大，你可以重新划分和管理工作，平衡仓储部门所有员工的工作内容，设置一定的项目奖金以获得奖励，更多的工作更有收获。加班的员工将获得休假或加班费，并建立健全的绩效管理制度，并获得绩效奖金。

小微企业的人才流动比较大，这种流动主要体现在人才流失上，这对企业发展来说是一个非常严重的问题。一方面，小微企业招聘的人才大多是年轻无经验的应届毕业生。对于刚毕业的实习学生来说，找工作更像是“试水”。如果没有高企的企业福利支持或人才感兴趣的行业，很容易出现人才流失的问题。另一方面，小微企业的资金相对紧张。就工资而言，一般是平均工资。人才的起薪很低，他们得不到理想的薪水。小微企业人才大量流失主要体现在以下几个方面：员工离职率高，员工对薪酬不满意。

分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策

一般来说，企业中客户的流失，通常主要有以下几种原因： 1、公司人员流动导致客户流失。这是现今客户流失的重要原因之一，特别是公司的高级营销管理人员的离职变动，很容易带来相应客户群的流失。 2、竞争对手夺走客户。优秀的客户是各大厂家争夺的对象，也许你的主要竞争对手现在正在对你的大客户动之以情，晓之以理、诱之以利，以引诱他放弃你而另栖高枝。 3、市场波动导致失去客户。任何企业在发展中都会遭受震荡，企业的波动期往往是客户流失的高频段位，因为企业高层出现矛盾，拿伊力来讲，当年不是高层的政变，也没有今天的蒙牛了。在有一个问题就是企业资金出现暂时的紧张、比如出现意外的灾害等等，都会让市场出现波动，这时候，嗅

解决员工流失的对策

解决员工流失的对策

解决员工流失的对策，我们都知道，对于公司而言，最重要额其实不是资本，而是公司的员工，他们是公司的人才，推动着公司的发展，所以公司最终的事情之一就是留住员工，下面是解决员工流失的对策

解决员工流失的对策1

（一）加强“以人为本”的管理原则

“以人为本”就是必须尊重人的需求和愿望，尊重人才、强调人才的主体性，关心人才的自我实现，努力满足人才各方面的合理需求。当知识型员工在本企业中得不到尊重，自己的需求、愿望已无法实现时，他们就会义无反顾地做出离开企业的选择，而贯彻“以人为本”的原则，就可以使他们相信留在本企业对他们是有利的。

贯彻“以人为本”的原则要求企业领导具有科学的人才观，既要有识才的慧眼、选才的勇气、容才的胸怀、用才的艺术，还要在企业的生产经营中，发挥每个人的

作用，让全体人员都来关心企业，参与决策，参与管理，把个人与企业融合起来，使人才得到企业的重视和心理的满足。通俗地说，“以人为本”的原则是一种“留人先留心”的原则。

（二）坚持依“法”管理的原则

人才流动是不可避免的，正常的、合理的流动应该予以保证。但同时，企业又必须尽量防止骨干力量的流失，避免由此而造成技术失密、商业失密，给企业带来严重损害，同时还要尽量降低人才流失的各项成本。

而既要保证合理的流动，又要防止或降低企业的损失，这就需要贯彻依“法”管理的原则，用“法”来规范人才流动行为，以“法”来保证流动者与企业双方的利益，平衡双方的权利与义务。

1、政府制订相关的法律法规，对企业人才流动进行调控。政府的调控是指政府运用行政、经济、法律等手段对企业人才流动进行调控和管理。依靠法律的强制手段，使合理的人才流动得到有力的保障，使不合理的人才流动受到强制性的约束。以法律的形式把人才流动中的问题，如用人单位与员工的`契约关系、人才流动的程序、

企业商业利益的保障、人才流动的正当利益保护等以法律条文的形式确定下来，这样才能够依靠法律的力量来促进人才流动的约束机制的建立与完善，保证人才资源的合理配置，并维护整个社会的'生产和秩序。

2、企业制定合理的规章制度，对企业商业秘密流失进行控制。企业要制定合理的规章制度保护企业的商业机密不被泄漏。在激烈竞争的市场中，企业都有自己的商业机密，这是企业在市场竞争中取胜的法宝，必须加以保护。

因此为了防止因为人员的流失导致的商业机密的泄漏，企业必须规定一个隔离期，即根据该机密效益期长短，规定高层管理人员在流出企业前一段相应的时间内必须与该机密脱离接触，亦可依法对其流动趋向、从事岗位、流失后的保密义务做出必要的限制。

（三）采用多元化的薪酬体系

人才之所以离开企业，是因为在其自身发展的不同阶段上对企业产生了不满足感。比如说，新员工进入企业的首要目标是高薪，用来满足衣食住行上的基本需求，当物质上得到满足后，就会进一步发展到更高层面的需求。

如果员工觉得需求不能得到满足时，就会选择离开。企业在人力资源管理中应当及时识别人才在不同阶段的需求或是满足不同层次人员的不同需求，施之以多元化的价值分配形式，如：

工资和福利、年薪制或股票期权方案、利润分享制、晋升和发展机会，用经济的和非经济的薪酬来满足各级人才自身的生存、发展、完善需求，让员工在自身发展的每一个阶段上都能寻找到新的空间和热情，为企业的长久发展贡献力量。

（四）加强知识型员工职业生涯的设计

中小企业在发挥知识型员工的积极性的同时还要注意他们的长期性培养，不要只顾眼前利益而忽视了他们的长远发展。在知识经济模式中，知识型员工具有对知识不断学习、更新，对新技术不断探索追求，以期促进自我完善的意识和自觉性。

这种自愿“充电”的动力是自我发展欲望的自我暗示和激励的结果，知识型员工自我发展的欲望决非仅仅满足于对现有职务或现有工作的胜任，其目标是为未来职业发展打下基础创造条件。

所以，中小企业在人员较少的情况下，可以集中精力和资金为知识型员工制定一套切实可行的职业生涯规划，职业生涯规划的主要内容是员工职务或职称的晋升机制、员工培训体系以及用人制度等。

知识型员工的职业生涯规划可以为人才营造施展才华的空间和舞台，让的人想做事，让想做事的人能做的事，让做事人能够得到合理的回报，根据人才、职业的特点和规律，为人才的发展提供机遇和动力，使员工的发展方向与企业的目标融合在一起，形成双赢的局面。

解决员工流失的对策2

主要分为以下几种原因：

1、公司只注重短期效应，为了补充坐席，来者不拒；

2、员工缺乏必要的培训和职业生涯规划，认为没有发展；

3、薪资水平较低；

4、职业压力得不到缓解，在工作生活中出现问题没有解决的途径；

对于上文中提到的一些离职原因，应对措施及解决办法：

1、招聘不需要最优秀的人，而是需要最适合的人，秉承这样的招聘原则往往会达到事半功倍的效果。根据业务组反馈的流失原因分析，再下一次人力流失补充人力时，就应当避免。

另外，在进行面试时，将呼叫工作内容详细讲解给面试员工，然他们清晰知道自己所面试的职业及工作内容，可以有效避免员工入职后因为对工作内容失望而出现离职的情况。

2、培训也是员工入职后必不可少且非常重要的一个环节，在培训期间，除了单一的业务知识、理论课，增加《呼叫中心职业生涯发展规划》、《目标管理》《时间管理》《沟通的精髓》等职场必修课，

还可根据中心实际情况增加《职场礼仪》《执行力》等科目的培训。对于刚刚踏入社会的员工来说，他们对于社会和生活的认知还没有完全成型，要通过正面的、有效的引导，使他们尽快树立正确职业目标。

3、通过制定合理的KPI考核绩效方案、激励方案，来调动员工积极性，通过正面引导，树立标杆效应，让大家明白只有工作越好才能拿到越高工资的道理。同时，企业对于同行业的薪酬标准要心知肚明，尽量让自己的企业员工工资保持在中上游水平。

4、当我们遇到无理顾客投诉时，首先，与员工接触最多的，当属项目组长了，组长要通过日常巡场，及时发现员工的情绪波动，工作中遇到的问题，要及时积极解决。另外，为了缓解员工工作压力，设立休息区、活动室等。

解决员工流失的对策3

留住员工的十个方法

1、提高工资待遇，让员工感觉这份工作值得做让高薪来留在员工。

2、为员工提供合理的上升空间和职业培训，让每个人看到希望。

3、在生活上关系员工，让员工有家的温暖，以心换心留在员工。

4、给员工更多的自治权，自我管理，让员工参与企业规则的制定。

5、改变公司的股权结构，让员工能够从公司的发展中获得红利。

6、在管理上人性化，充分考虑到员工各个不同时间的需求。

7、认真的听取员工的意见，并把员工的意见转换到实际的工作中解决问题。

8、真正的关心员工的日常生活，以单位的力量帮助员工解决如子女上学、老人就医等棘手问题。

9、合理的安排员工休假，保证每个员工休息的权利。

10、定期开展员工喜爱的文体活动，提高企业的凝聚力。