蔚来拟发行 10 亿美元可转换优先债券,如何从商业角度解读此举?

2024-02-21 16:55:15 来源 : 网络 作者 : 魔法林财经网

独家 | 广汽10亿美元投资蔚来传闻背后!尽调多轮已有初步方案

车东西|晓寒

车东西1月15日消息,今日有媒体报道称广汽将向蔚来投资约10亿美元,并正在筹集资金,蔚来汽车官方回应称以公告为准。车东西随即与广汽集团内部多位人士取得了联系,对此事进行确认。

广汽新能源总经理古惠南回复车东西称并未听闻此事,而另一位消息人士则告诉车东西,广汽集团在几个月前在就与蔚来商讨投资入股一事,并进行了多轮尽职调查。

该消息人士并未向车东西透露具体的投资金额,不过也表示广汽内部已经有了一个初步方案,像是金额、股权等主要细节已基本敲定,正在探讨如何合作等更为细节的内容。

“蔚来毕竟是美国上市公司,投资入股一事细节要更多一些。”该消息人士向车东西说道。

此前,蔚来汽车因为持续亏损面临生存危机而备受外界关注。如果这次投资敲定,将真正成为蔚来汽车的救命钱。

不过在该消息人士看来,广汽不仅仅是给蔚来带来钱那么简单,其最核心的是能够帮助蔚来降低供应链成本。

“蔚来汽车的产品和发展模式并没有错,只不过是供应链成本太高。”在谈及双方如何合作时,该消息人士这样向车东西分析道,“达成合作后,广汽能够帮他们大幅降低供应链成本。”

终于等到救命钱广汽将帮蔚来降低供应链成本

2019年12月30日,蔚来汽车发布2019年三季度财报,数据显示蔚来汽车三季度净亏损25.2亿元。

虽然亏损额环比同比都有下降,但最要命的是截止2019年9月30日,蔚来汽车的现金及现金等价物总价值为9.8亿元,即使是算上专用现金以及可能收回的短期投资,蔚来账面上的余额也仅为19.6亿元。

▲蔚来汽车现金情况

按照2019年Q3单季度20亿元左右的亏损额来看,再没有现金入账的话,蔚来撑不了太久。

此前,蔚来曾宣布与亦庄国投达成百亿元的投资协议,不过后来并未进一步消息。而网传湖州政府即将与蔚来达成合作的消息,也在随后被湖州政府予以否定。

一时间,蔚来似乎到了生死关头。

面对资金紧张的问题,蔚来一面通过各种营销手段增进车型的销量扩大营收,另一面也在通过较大幅度的裁员、降低开销等手段降低运营成本。

同时,蔚来也更换了CFO,被外界解读为进一步加速推动融资进程。

蔚来2019年三季度财报发布会结束后,新任CFO奉玮在随后的电话会议中表示,“融资进程正稳步推进。”

现在来看,奉玮这句“稳步推进”也确实有广汽这种大型车企集团在予以支撑。

不过在车东西联系到的消息人士看来,广汽不仅仅是给蔚来带来钱那么简单,其最核心的是能够帮助蔚来降低供应链成本。

“蔚来汽车的产品和发展模式并没有错,只不过是供应链成本太高。”在谈及双方如何合作时,该消息人士这样向车东西分析道,“达成合作后,广汽能够帮他们大幅降低供应链成本。”

▲蔚来ES6

此前也有某新造车公司创始人向车东西透露,蔚来用料太良心,供应链成本极高。

例如一般车型的BOM成本大概是售价的70%左右,但从配件表看,蔚来车型的BOM成本可能会达到90%左右。

“蔚来自建工厂生产电机,自主做电池包的做法,都比直接采购的成本要高的多。”这位新造车公司创始人向车东西说道,“传统车企四五十万的车,怎么着也能有7~10万的毛利,蔚来可能只有1-2万。”

很明显,有了广汽集团的入股,蔚来或许也将享受到广汽集团与供应链签署的更加优惠的供货价格。

品牌是蔚来最大的资产将加速广汽品牌上升进程

此前有多位新造车公司高管、投资人,以及分析师告诉车东西,蔚来汽车目前最具吸引力的资产就是品牌,其已经打造出了一个真正的高端国产电动车的形象,具体可参照车东西《李斌不惨,蔚来有活路》一文。

从销量数据来看,蔚来也确实值得称赞。

下图为蔚来在2019年的交付走势图,除了7月份受ES8自燃召回影响外,整体都属于上升趋势。根据蔚来官方数据,2019年,蔚来总计交付了20565台汽车,同比增长81%,涨势喜人。

▲蔚来汽车2019年交付情况

而根据中汽研数据中心零售数据,蔚来ES8在2019年累计销量为9259台,在国内7座大型SUV中(含燃油车),占据第六名的位置,销量数据与特斯拉ModelX基本持平,身后则是路虎发现、雷克萨斯LX、宝马X7、凯迪拉克XT6等大型燃油SUV。

▲大型豪华SUV销量排名

不过也需要注意,在这个统计表中,蔚来ES8几乎是售价最便宜的车型,因此这个对比严格上说并不公平。

相比之下,中型SUV的销量排名相对就“势均力敌”一些。

还是根据中汽研数据中心的零售数据,ES6在2019年累计售出了11490台,位列第12名,仅次于林肯MKC、宝马X4等车型,身后则是ES6身后是路虎星脉、极光,以及讴歌RDX和捷豹F-PACE等产品。

▲主流豪华中型SUV销量排名

不管是前面的7座豪华SUV销量排名表,还是中级豪华SUV销量排名表,蔚来都是唯一一个自主品牌。

“能把35万起售的ES6卖到月销2000台,自主品牌里也只有蔚来了。”一位新造车公司联合创始人,曾这样向车东西说道。

事实上,如果算上奔驰EQC、奥迪e-tron等车型,蔚来在豪华纯电SUV这个细分市场里,目前也处于优势地位。

▲豪华品牌纯电SUV销量排名

中汽协日前公布的数据显示,2019年全年,中国汽车产业销售汽车2576.9万辆,同比下降8.2%,车市寒冬仍在加剧。

不过受影响的主要是中低端产品,BBA、保时捷等豪华品牌的销量仍然在上涨。在这种大背景下,长城、吉利、比亚迪等自主品牌,早已开始布局中高端的豪华子品牌,例如长城的Wey、吉利的领克、比亚迪与戴姆勒合资的腾势等。

不过广汽集团的自主板块里,目前却只有传祺和Aion两个品牌,并没有一个豪华品牌。广汽此前与蔚来成立合资公司广汽蔚来,很明显就是希望能够拥有一个“豪华”品牌。

▲广汽蔚来首款纯电SUVHYCAN007

如果入股蔚来一事敲定,广汽与蔚来的绑定将更加紧密,甚至广汽还有可能成为蔚来的大股东,让其直接“拥有”一个豪华品牌,满足自主板块向上进化的需求。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

高管访谈|蔚来总裁秦力洪谈如何做用户运营?

作为中国电动汽车中的领军企业,蔚来以其独特的“用户运营”理念赢得了市场广泛瞩目,但也催生了关于该模式盈利性、可持续性等的讨论。在与麦肯锡两位全球董事合伙人管鸣宇和周冠嵩的对话中,蔚来联合创始人兼总裁秦力洪从用户运营的底层逻辑、投入与回报以及蔚来的实践对全行业提供的借鉴等角度,分享了蔚来用户运营理念的创新性思考,以及宝贵的实践经验。01用户运营的底层逻辑麦肯锡:用户运营是蔚来的一大特色。蔚来为什么要做用户运营?它的底层逻辑是什么?核心竞争力又体现在哪些地方?

秦力洪:商业模式上,企业是否和用户有天然的长周期触点,是能否开展用户运营的大前提。以我在创办蔚来之前曾从事的房产及物业行业为例:物业天然适合用户运营,因为业主在你的小区里一住就是十年;但房地产则不然,买卖双方在房产交易后基本就终止接触了。

以此来简单分析一下今天的汽车行业,会发现大部分车企事实上并不拥有用户触点。不妨看一下典型传统车企的交易流:售前阶段,主要是通过各类营销手段来接触潜客;成交阶段,把车卖给经销商,对车企而言,整个交易至此实际上就结束了;售后阶段,除了发生召回,车企与购车者之间更是鲜有联系。所以在车辆的整个生命周期中,传统车企几乎不拥有用户触点,也就没有任何用户运营的空间可言。

而在蔚来,我们通过直销和直接服务拥有长周期的用户触点,满足用户运营的前提条件。至于我们为什么要做用户运营,主要有两个方面的出发点。

首先,我们跟用户有这么长的接触面,这么深的交道,用户生命周期的价值潜力显而易见,那么我们能否通过用户运营,把这部分价值释放出来?其次,我们希望自己的整车品牌能享有一定溢价。

上面这两点就是我们构建一系列用户运营商业实践的前提。消费者的支付意愿,永远都受理性与感性双重因素的驱动。一方面,我们在产品本身的研发、采购、制造上精益求精,满足消费者的理性追求;另一方面,我们也通过用户运营来创造长期的高满意度,并以此作为品牌附加值的重要支撑。

不妨做个假设:如果蔚来不做直销,也不做用户运营,就单纯模仿传统主机厂的分销体系,我们的车能卖多少钱?我个人的直觉是,可能要在今天的售价上减掉20%。很长时间里,中国车企的定价是存在“天花板”的:同样的产品,甚至中国车可能还更好一点,但约定俗成地就比韩国车便宜2万,比日本车便宜3万,比德国车便宜更多,似乎只有这样才能打开销路。在这个大环境中,车企敢不敢对这样的定价说“不”?甚至于将价格定得比德国品牌还贵几万?你又凭什么比德系还贵?这虽是一个假设的问题,但却是我们创业之初的重要讨论议题。

通过包括用户运营在内的诸多努力,蔚来得到一个非常直观的成果,那就是一个相对较高的品牌溢价。蔚来目前的平均开票价高于某些传统德系豪车品牌,且高出较大一截。如果传统策略上要比德系豪华品牌便宜几万,那我们定价比它们贵几万,这两个定价之差就可以说是我们的增值。这就是我们做用户运营带来的一个最直观的成果。

麦肯锡:除了溢价外,您也提到了车辆全生命周期内的价值挖掘,能就这个方面介绍一下吗?另外,也有人说,所谓的“用户运营”,就是销售要搞好客户关系。对此您怎么看?

秦力洪:不能简单地把用户运营等同于关系打造,或者一些表面上的互动。用户运营是需要完整的体系能力来支撑的。蔚来从一开始就着力于构建一套自己的体系,如APP、NIOHouse、服务无忧、NIOLife等。这些举措不仅帮助我们提升了用户满意度,保证了品牌溢价,同时用户全生命周期的价值挖掘也让我们获益匪浅。以NIOLife为例,目前的渗透率在用户存量的50%以上,平均每个用户的年花费是两千元,当然有些是通过积分来兑换的。

用户运营这个事儿难不难呢?既难,也不难。不难在哪里呢?一个花四五十万买车且注定要跟蔚来绑定至少五六年的用户,只要体验良好,很大概率能再催生一些其他消费。还是拿物业来举例:买了豪宅的业主,对物业的素质及服务又挺满意,现在物业推出一些其他增值业务,如家电维修、接送孩子等,比外面价格公道,又知根知底,业主当然是更放心的。

那为什么又说用户运营难呢?首先,经销体系的车企就做不了,怎么实现绕过经销商去卖这些增值服务呢?其次,传统汽车行业的运行逻辑及企业架构也不支持用户运营。传统主机厂的部门KPI可能无法完全照顾到企业的长远利益:比如,市场部门要推任何事情,都必须首先证明当年的投资回报水平。但在蔚来,我们做的这些事情,具体的财务回报可能要在若干年后才能实现。所以,用户运营决策只有对公司有绝对掌控力,且发自内心认同这个理念的人,才能推动得起来。也就是做事的和拍板的,必须是同一拨人。

02用户运营的投入及回报麦肯锡:用户运营需要真金白银的投入。从用户角度出发,我会乐见蔚来在我身上多花钱。但从投资者的角度出发,自然会关心用户运营模式到底能不能给公司赚钱?

秦力洪:关于财务回报,我们有自己的单车全生命周期商业模型,里面有两个最重要的项目:单车销售成本,以及车辆全生命周期内的单车服务成本。

单车销售成本包括广告、新车发布会的费用等。如果遵循传统模式,蔚来在这一块的成本不可能比传统豪华品牌低,反而会高很多。比如同样都去买30秒电视广告,支出是相近的,但传统豪华品牌的广告投放能触发近百万台的年销量,单车的广告支出会显著低于蔚来。这样巨大的差距,即便我们将效率提升、精准投放等做到极致,也不可能扳回来。所以,要和有规模优势的传统车企竞争,我们的打法必须差异化。

这个差异化如何体现?我们觉得只能在一个变量上下功夫,那就是用户推荐。这样一来,蔚来唯一可行的战略抓手就是如何系统性提高老用户推荐新用户的占比。这就又回到了高满意度,因为高推荐率源自高满意度。但是,单有高满意度,也未必能产生高推荐率,必须要有一定的转化机制来配合。这就需要我们增加活动,尤其是线下活动的频次,并把推荐场景做得尽可能自然,让用户可以高高兴兴地带着朋友来,而不觉得生硬或有推销感。这种打法迥异于行业常见的、目的性极强的销售推介活动。

除了用户推荐,举办效果火爆的大型活动则是我们另一个重要的举措。以2017年底的第一次NIODay为例,在活动结束24小时内收到的订单量,按照后面的交付量来算,足以满足一年半的交付。当然彼时新工厂产能受到诸多限制,交付时间太长,导致部分订单流失,最终实际情况是交付了一年。开一次发布会得到的订单量,就够交付一年,这意味着接下来这一年的大广告就不用投入了,实现了系统性的降本;而节省下的资源又能投去做已有兴趣用户的维护,这一成本会远小于通过投大广告来获取新的潜客。

除了单车销售成本外,商业模型中的另一个重要项目是单车服务成本。在最初几年整车销量较小的时候,单位成本可能很夸张;但随着销量及保有量的提升,单位成本会逐渐回归正常水平。以道路服务小哥为例。前两年销量还较有限的时候,如2018年,一位道服小哥的日均用户服务平均只有1单左右。但到2021年已经接近日均近六单,增幅巨大,达到了8小时工作制下的极限。再看换电站,最初当然也花费不菲,但这完全取决于看待这个事情的视角。我跟NIOPower的负责人就说过,如果蔚来不是直接运营换电服务,而是通过外部购买服务的方式,要在补能上达到同样的满意度,这个采购成本肯定比今天的自营模式要高得多。体现在报表上的可能是服务用户造成的亏损,但也完全可以解读为购买客户满意度的投入,而这个角度可能更准确。

总结来说,在销售成本优化方面,蔚来依靠的是差异点;在服务成本方面,我们通过先期投入做到最好,然后靠规模的提升优化单车服务成本,最终实现盈亏平衡。蔚来如何通过“充电地图”创造新续航体验?-Runwise.co总结来说,在销售成本优化方面,蔚来依靠的是差异点;在服务成本方面,我们通过先期投入做到最好,然后靠规模的提升优化单车服务成本,最终实现盈亏平衡。

除了支出外,蔚来也能从车辆的全生命周期里获取服务收入。我们的经营范围比一般汽车公司要广。除常规业务外,蔚来还覆盖了周边产品、二手车等业务。传统的打法下,整个价值链会由七八个行业的十几家公司来完成;但在蔚来这里则不同,比如贴膜、卡钳改装等,都能自己完成。而且由于流通环节的简化,这些服务项目可以比4S店的定价低,在让消费者获益的同时,自己仍能保有合理的利润。

蔚来还有一些智能汽车的选装项目,如NIOPilot、NOMIMate等,受益于产品本身的体验以及良好的用户关系,选装率非常高,在50%~60%之间。

同时,越来越多的用户开始习惯于在NIOHouse里接受付费服务,如饮品、场地租用等。当然,这里面的部分支付是通过积分来完成的。

当然,我们目前处于“攒人品”的阶段,所以会把部分服务收入再次投入到用户服务里。

为了确保所有这些举措在兼顾财务表现的同时,能尽可能维护用户利益,我们设立了一个建制完备的用户关系部门。传统主机厂没有这样的部门,但在蔚来的体系里,用户关系部非常重要,我们需要这个部门给用户社区制定规则,其角色堪比古罗马的元老院。有些情况下,哪怕斌哥和我做了判断,用户关系部门仍会站出来说“不,这会伤害用户利益”。

麦肯锡:NIOLife是蔚来比较有特色的一块业务。但有人评论说,作为一个汽车公司,投入NIOLife多少显得有些不务正业。对此蔚来是怎么看的?

秦力洪:NIOLife主要负责蔚来周边产品的开发及销售。从一开始的3名员工,已一路发展到如今百人左右的团队规模。我们会自己定义和设计产品,然后找供应链实现。由于我们在人员聘用、供应链建设、质量标准等都力争精益求精,可以不夸张地说,我们这个部门,即便拉出去和对应行业的拔尖企业比,能力也毫不逊色。比如,我们从2021年开始涉足红酒,实现了与法国酒庄的直接合作,共同打造蔚来专属葡萄园。

再比如,我们有一款热销的保温杯,杯子是我们设计的,质量标准也是我们定义的,生产商是我们选定的,最后由我们的质检员完成出厂检查;每半年都会开发新款、新颜色、新概念等。我们希望通过给用户提供好的服务和产品,让用户觉得物超所值,与此同时,蔚来也能通过体系化效率的优化来取得合理利润。

关于您提到的外界的不解,甚至是批评,我们可以理解。但我们觉得,不应该把NIOLife的能力建设和汽车主业对立起来。今天NIOLife的用户渗透率已经超过50%了,而且随着各方面能力的到位,渗透率还会进一步提升。伴随着交付规模的扩大,这一块的投入不但不会给我们造成压力,反而会成为新的价值增长点。

再引申一下,今天投入把能力建好,把“人品”长好,从长周期来看是更合算的。我们做个纯假设,如果第一年一共交付1万台车,平均每台车亏损1万元,亏损额就是一个亿;等到有100万用户的时候,只要平均每台车赚100元,一个亿就回来了;如果那时能力已经培养好了,假设平均每台车能赚1000元,那十个亿就回来了。所以说,我们现在做的一切都是为了当基数够大的时候,能有合理的、可持续的利润。因此要反推回来看,在当前可能需要怎样的投入水平。

麦肯锡:蔚来的Fellow是很特殊的一个群体。您之前也提到,蔚来要通过客户基数的扩大,来优化单车的各类成本。Fellow模式能否帮助蔚来实现这种优化?每一个Fellow能够维系的客户关系数量总归会是有上限的,您怎么看待Fellow模式的规模化问题?

秦力洪:Fellow的纯度,以及人均服务用户的上限,是我们接下来极其重要的课题。

关于Fellow纯度,在我们发展的初期,由于用户基数小,老用户推荐与其他较传统的营销模式并举,但以后老用户推荐比例会越来越高。所以我们要提高Fellow模式的纯度,通过分配机制的调整让Fellow们更多地通过服务用户来获得个人收益。

关于人均服务用户的上限,这个问题没有标准答案,需要在过程中不断地试,比如通过更好的数字化赋能以及体系化的团队分工来提高服务上限。在创业之初,我曾跟某银行高端个人理财的高管交流过,他们打造了一个粘性非常高的运营模式,值得我们尊重。举个例子,他们理财产品的用户要搬家时,第一时间想到的不是去找搬家公司,而是找理财顾问寻求建议。

这家银行是如何做到客户粘性如此之高的呢?就是通过合理的分工,各司其职。他们团队里有一个人是专门负责家长里短的“大姐型”角色,可能不需要特别深厚的金融知识,但情商一定要高;还有一个人可能是专门去帮客户处理投诉的,等等。通过合理分工,7个单兵组成1个步兵班的战斗力,肯定要超过单兵乘以7,这是一个显而易见的道理。数字化和组织化双管齐下,蔚来Fellow的潜力是巨大的。当然今天我们还远远没做到,但这让我们很兴奋,说明长大空间还很大。

麦肯锡:蔚来正在进入挪威等欧洲国家,且打算将用户运营的体系也引入欧洲市场。请问相关的进展如何?

秦力洪:我们在挪威才刚刚开始。从定性的角度来说,我们收获的用户满意度和热情跟在中国是一样的。以前总说挪威人高冷、不喜社交,这是不对的。社交是人类共同的需求!我们在挪威卖车前招募当地的用户顾问团,有八百多人报名,最后我们挑选了两百多人,来给我们提各种意见,包括APP、NIOHouse、试用试驾的流程等.

我们在挪威已经开始交车,但短期内来自物流的压力较大。

03蔚来用户运营的实践对行业的借鉴意义麦肯锡:蔚来的客户运营模式显然已成为行业的标杆。很多车企也在纷纷试水类似蔚来的模式,或者采用代理模式。您对同行们的这些尝试有什么评价或者忠告吗?

秦力洪:代理模式历史上也出现过很多次,当然最后还是要靠时间来检验。理论上的美好与世俗商业关系间的磨合,会带来很大挑战,毕竟一线销售服务人员都不是车企的员工。

当然每个企业的实际情况都不一样。蔚来的均价达到了四十多万,所以我们会基于这个定价对车辆全生命周期的价值有一定规划,然后以这个远期价值实现来反推今天的投入水平。的确现在很多公司都在参考蔚来,这些公司大都是行业前辈,比我们的能力更强。我的看法是,在执行层面看起来跟蔚来很像,可能未必是一件好事;但如果跟蔚来有相似的思考过程和底层逻辑,但最后实际的执行方案看起来并不类似,却反而可能是好事。就像我们中国人,不论收入如何,过年总要全家团聚,这家人可能是全家一起吃饺子,那家人可能是去南极探险。团聚的形式可能不同,但本质其实是一样的,我们应该学的是全家团聚的本质,而非南极探险的形式。

麦肯锡:如果大家的底层逻辑都一样的话,蔚来不就失去自己最大的特色之一了吗?

秦力洪:我并不这么认为。我不相信大家采取同样的底层逻辑,蔚来的业务就会变得不好。反而,这会加速智能电动汽车对传统燃油车份额的获取,蔚来可能会因此变得更好。汽车行业不属于赢者通吃,而是百花齐放。即便做到极致,一家车企最多也就10%~15%的份额。我从来都没有觉得别人过得不好是蔚来活得好的前提,而且别人过得不好蔚来也未必就能活得好。我觉得汽车行业里,更重要的是逻辑自洽,以及能力建设。我们发自内心地觉得新的电动汽车公司都应该做得更好。燃油车还有70~80%的市占率呢!这么大的市场不去争取,咱们这20~30%就彼此干起来了?

麦肯锡:最后一个问题。汽车是非常复杂的工业品。可能有些人会说,只要产品好,所谓的用户运营其实是可有可无的。您是如何看待的?

秦力洪:产品好很重要,但光有产品好是不够的。历史上不乏产品表现优秀但最后破产垮台的公司。而且,什么叫产品好?不同的时代,对好产品的定义是不同的。在同一代际里可能是不停地量变,而在智能电动汽车取代燃油车的大背景下,好产品的定义则可能发生质变。有人说,车企产品好就是碰撞安全好、5星评分等。这些我们当然具备,但并不刻意去宣传,因为这些已经属于门槛级的要求了。有很多媒体拆过我们的车,发现蔚来的质量、用料等,比之传统大牌车企毫不逊色,有过之而无不及。所以我们对好产品的追求应该有前瞻性,而非刻舟求剑。

“打移动靶”,是斌哥经常会说的一个词,也是我们的自我要求。指的是对目标和标准的定义要超前,就好比打飞碟靶,一定要瞄准它的延长线,而不是当前位置。所以我们目前很大的课题就是如何定义下一代的好产品,并从这个好产品与好服务的定义来反推我们今天的做法及投入。

总结在传统燃油车时代,车企对短期销量目标的关注会远高于对长期客户满意度的追求,类似的实践也符合燃油车时代的竞争规律。但智能电动汽车的兴起却对此提出了挑战:由于智能电动汽车本身的产品特点,以及新生代消费者对传统汽车零售及服务模式的厌倦,曾经的“金科玉律”在智能电动汽车时代已举步维艰。蔚来的用户运营模式则在维系长期客户满意度方面_出了一条新路。对于这样的新生事物,很多传统车企经历了从“看不起”,到“看不懂”,再到“做不到”,甚至“追不上”的心路历程。对此,我们认为:

长线思维是用户运营的基石;任何有志于通过用户运营提升长期客户满意度的车企,都须在短期财务指标与长期满意度之间寻得平衡。打造用户企业不能仅仅停留于口号或是“对用户好”的表象,而应走出往昔的“舒适区”,从整体愿景、企业文化、机构设置、考核指标、日常运营抓手等方方面面做出大刀阔斧的改变。赢得用户才能赢得未来,但在具体实践上,车企应结合自身实际及能力边界,制定有针对性的用户运营体系及打法,切忌盲从,力求避免“淮南为橘,淮北为枳”的尴尬。我们是:Runwise数字化创新社区

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李斌真的惨吗?未必

绚烂灯光之下,到底是蔚来汽车的涅槃重生还是用户们的一场集体狂欢?

从蔚来汽车2017年第一个NIODay首次公布其量产车型ES8算起,至2019年12月28日,在深圳迎来的第三个蔚来NIODay,这似乎成为了蔚来汽车每年的“例行公事”。

如果不是李斌在现场亲自所说,很难想象这次在深圳春蚕体育馆内举办的NIODay近一万二的座次上有7,300余名蔚来车主。

在每一年的NIODay上,李斌都会公布蔚来在明年的车型规划以及公司布局前景。看似一场汽车发布会,却成为蔚来汽车发展进程中充满仪式感的“受冠之礼”。毕竟对于一家造车新势力车企而言,每一次的亮相都弥足珍贵。

但绚烂灯光之下,到底是蔚来汽车的涅槃重生还是用户们的一场集体狂欢?

梦开始的地方

还记得2017年那场属于蔚来的“梦开始的地方”。

李斌豪气的包下了北京五棵松体育馆,北京五星级酒店在内的19家酒店,出动私人飞机,邀请梦龙乐队为发布会表演,全国八个城市同时联动直播发布会,一切只为蔚来。

发布会总开销超过8000万,李斌用一场发布会的时间花费了车企近一年的传播预算。不过2017年12月16日这一天,或许会被中国汽车工业所铭记,蔚来的NIODay正式打开了造车新势力的大门,在利弊之间,喜欢听李斌讲故事的人,用他们那双双真挚且热诚的眼睛看向李斌,一个有关汽车梦想的地方就在五棵松体育馆的舞台上上演。

当然以上的场景只会出现在蔚来死忠粉描绘的场景中,更多的普通用户依旧将蔚来停留在“它只是一款看起来比其他车型好看一点的纯电车型”。但“纯电”这两个字,在2017年的冬天并不是一个会被广泛接受的词语。

在发布会结束后半个月的热度里,大家试图找寻蔚来56位投资人(腾讯、百度、京东、小米、联想、国开行、招商银行、兴业银行等)的投资金额及其更多,但当时的李斌只需要一句话,便可让蔚来满血启航,“整个汽车行业这么大的变革浪潮,你不能缺席。”

这便意味着,每一位加入蔚来大家庭的车主,都将见证中国汽车行业的改革浪潮。

借着这股东风,在2019年1月蔚来发布2018年汽车销售数据报告,数据显示,截止2018年12月31日蔚来汽车旗下首款车型ES8累计交付约1.13万辆,其中2018年12月交付量为3,318辆。

蔚来赢了开门红。

中国造车新势力中首破万辆的车企头衔被蔚来摘得,而在此前何小鹏还大言不惭的觉得2018年没有一家新势力可以拥有破万的成绩。

但很抱歉,蔚来的2018年除了给这位过于自信的何先生一个下马威之外,也再次证明了在蔚来营销中的“圈层用户关系”起到了一定的作用。

2018年的12月15日下午,第二个蔚来NIODay在上海举办,不出意外,今后每年的NIODay蔚来都会选取一个城市,将这种具有仪式感的NIODay继续延续,上海的NIODay上迎来了ES6全球首发,参与人次超10,000人。

同时蔚来还发布了全球首创的电能服务体系NIOPower。通过ES8搭载的可换电架构,3分钟内可以通过蔚来换电站完成电池更换;专属的充电桩、超级网络及移动充电车等多个充电方案也陆续发布。

故事发展到这里,越来越多的看客品出了某种端倪,蔚来的营销路数很像特斯拉,然而,它一直以来想要对标的也都是特斯拉。

让用户忠心不二?

如果没有理解失误,李斌更想做的是像马斯克这类具备人格魅力且又有世界观格局的人,他努力地向其靠近。

从产品营销到线下体验店,每一位拥有蔚来车型的用户,都被蔚来“圈粉用户”体系给区别开来,成就了他们在精神体制上的独一无二,他们拥有自己的车型编号,有自己固定的客服专员,被无微不至的感怀着,而这一切只需要购买一款蔚来车型,便将成为被围绕的中心。

这种类似奢侈品营销手法的改良,起码从当下来看,对于蔚来用户他们很受用。在中国,没有哪一家车企会像蔚来这样拥有具备90%以上的用户粘性,他们紧密的联系在了一起,成为了无形中蔚来的员工。

采访过的蔚来车主几乎口径一致,他们都在不余遗力的夸赞蔚来,觉得产品零差评。并且表示他们会主动宣传蔚来,让更多的年轻人了解蔚来。

如同被洗脑了一般,蔚来在短时间内出现了太多的拥护者。在今年的NIODay现场,李斌大肆宣传,本次活动由65位用户参与策划、创意、导演与演出、100多位深圳当地车主发起顺风车活动,在机场、高铁站免费接待外地车友,甚至在NIODay压轴出场的演出嘉宾邓紫棋也是通过NOMI点播量选出来的歌手。

一位湖南的蔚来车主在过去的400天,邀请了395人体验ES8,其中有45位朋友为蔚来买单;在青岛、济南、呼和浩特、上海等城市,车主们自发为蔚来打了近千万元的广告;

在澳门,蔚来用户们自掏腰包参加了今年十月的澳门国际车展,蔚来车型首次登陆澳门地区进行参展。

如果这一切都是真的,那蔚来正在逐步完善一件新能源车企梦寐都想拥有的主动C端用户群体。

在当下的新能源行业,B端和C端的产品输出极不平衡,各大车企为了满足销量都会选择将产品分流到自家旗下出行公司,短时间内将产生巨大的销量份额,这样的事情屡见不鲜。

即便在短时间内迎来客观的销量数据,长期以往大量流失的C端个体用户群让产品在真正的用户市场很难流通起来,更何谈品牌升级。

然而,目前新能源行业并未真正解决在有效渠道下提高个体用户群体销量的问题。但努力贴近用户,形成一定圈层形式的用户群,在每一个不同的阶段内推广相应的产品,达到最有效的售卖,作为商人,李斌的想法绝对优秀。

钱,还能从哪里来

今年上半年,蔚来汽车亏损总额达到59.08亿元。蔚来自上市以来,股票最高时曾达13.8美元,如今保持在3.04美元左右,按总股本计算,蔚来市值蒸发近800亿人民币。

坊间还传出,李斌妻子王屹芝为救蔚来,变卖家里名牌包包。裁员是真,卖包无从考证,但这些戏剧式的人物场景,也蔚来在新势力车企的热度榜上有增无减,越来越多的看客希望从蛛丝马迹中找到蔚来“快不行”来的线索,以来满足他们像看八点档家庭伦理剧的八卦心理。

但现实往往直白又直接。在第三次NIODay之前,蔚来在11月交付新车2,528辆,其中,ES8交付461辆,ES6交付2,067辆,整体销量都居11月新势力造车企业首位。按照此前年销量4~5万辆的目标来计算,完成率仅为43.45%。

不过截止目前蔚来超30,000辆的销量成绩在造车新势力车企中遥遥领先,难怪有媒体老师称赞到,“在目前的国内市场,哪家自主品牌的车售价超30万,还每个月有近2,000辆的销量,蔚来惨吗?它在品牌力上值得自主品牌去学习。”

据行业分析师透露,在2020年蔚来最大的挑战依旧是资金问题。而蔚来在2020年的亏损将继续扩大,预计将达12亿美元。需要大量资金依旧是蔚来目前最大的诉求。目前蔚来也进一步通过裁员、重组和在年底前剥离一些非核心业务来进一步精简业务。

截至6月30日,蔚来仅有约5亿美元现金、等价物和短期投资,该公司不得不采取措施充实资金。9月,蔚来汽车联合创始人李斌和股东腾讯分别认购了1亿美元可转换债券。蔚来表示,债券发行及其融资项目正在按计划进行,没有详细说明。

目前,蔚来的汽车市值仅仅为26亿美元,相比较之下,特斯拉在华建厂、新皮卡发布等一系列动作令其市值上升,目前达780亿美元。而蔚来旗下一系列的体验店,户外广告宣传,定时的体验中心活动也无形中,让资本燃烧的更快。

即便如此,李斌依旧表示,“NIOhouse仍然非常重要,并有助于建立高端品牌形象,对我们的品牌建设和用户体验非常有用——它们让我们与众不同。但继续大举投资于它们的成本太高。”

李斌正在竭力地削减成本令其财务状况有所改善,“我们削减成本的努力仍在进行中。可以看到,在2020年第一季度,支出将进一步下降。”

随着需求的回升和公司削减成本的努力开始取得成效,蔚来汽车认为,其财务状况将有所改善。

产品力量

财务状况显然不能在短时间内解决,所以蔚来用产品来补,一年一款车,从ES8到ES6,换汤不换药的方式显然不够有市场吸引力,所以这次的NIODay,蔚来不仅升级了ES8,还发布了100kWh大电池还有一款全新的EC6(蔚来第三款车型)。

今年的仪式感属于EC6,基于ES6打造的车型,对标特斯ModelY。新车共有两个版本,运动版和性能版两个版本。最大亮点在于,外观上采用溜背的设计,整车风阻系数0.27Cd,天窗的尺寸达到了2.1平米。新车可接受当下预定,不过内饰细节,估计还要慢慢打磨一番。

随着特斯拉上海临港工厂的提前完工,特斯拉ModelX也将提前下线,新能源行业草木皆兵。

李斌也在现场回应到,“明年ModelX要来了,我们先不急着公布售价,给自己留一点调整的余地。”

12月27日特斯拉在上海金桥超级充电站建成国内首座V3超级充电桩,并对外开放,此举也标志着V3超级充电桩正式进入中国市场。

据特斯拉V3充电桩可支持最高250kW的峰值充电功率,相比V2超级充电桩提升一倍以上。在峰值功率状况下,使用V3超级充电桩5分钟所充电量可行驶约120公里,理想状态下用户平均充电时间约可减少50%。

在蔚来NIODay现场,蔚来全系车型也升级全新电池包,说不定就是为了迎接特斯拉。

蔚来电池容量升至100kWh,支持换电。也就是说,换装了大电池之后,蔚来ES6的NEDC续航将突破600km;ES8的NEDC达到了500km。

不过在场呼声最高的还是升级版的ES8,毕竟EC6要到2020年下季度才见面,这种遥遥无期的空窗期,李斌必须想办法填满:“一款‘武装到内核’的全新ES8,了解一下。”

升级版ES8外观内饰和电机均有改变,外观细节更细腻,立体感也有加强;内饰的触摸屏升级为与ES6相同的11.3英寸高清多点触控中控屏,仪表盘升级为9.8英寸。

虽然升级ES8有过度EC6的嫌疑,但更多原因是因为ES8但销量下滑严重。

从2019年ES6交付以来,ES8销量直线下降,不难看出,在相似度极高且并没有太多惊喜的前提下,ES6抢占了原有ES8的市场份额,紧凑型SUV在中大型SUV面前,取得了压倒性的胜利,但对于蔚来而言,没有做到用户层的合理区分,这一点对销量和品牌而言,并无优势。

现在想来,第三款EC6车型被设计为Coupe造型,意在刷新对于蔚来SUV的固化设计感,从而让产品维护一个新鲜感,起码在现场看,EC6的亮相效果还不错。

有人说李斌不懂产品,只会以商人思维做最大营销,在一个个城市里建起高大敞亮的蔚来体验中心,光是维护费用一年也要花去几千万,巨大的开销和没有回利的资本,骂声不断。特斯拉用16年才开始盈利的现实,在中国用户眼中,恐怕并没有任何可比性。

但从李斌自己对于汽车市场的解读上,似乎就能明白,那些偏激解读蔚来的人根本不是他所需要的用户层。

“我对中国汽车产业在智能化、电动化浪潮中转变的机会我是非常看好的,在各个细分市场都有机会。所以蔚来不会出特别便宜的车,但是我们会用Batteryasaservice来把拥有蔚来的门槛降下来一点。”

“蔚来不会做更便宜的电动车。一个品牌的带宽是有限的。在主流高端市场30~50万市场,这个市场没有中国品牌立住,这个事情不对,我们就来干这个事。从销量上看,蔚来可以有未来。”

这里的Batteryasaservice是指也就是上文所提到的“圈层用户关系”里面的按需升级,蔚来是用户的,但根据用户关系,你们可以享受到不一样到蔚来,如同奢侈品营销中但手段一般,你可以拥有一个LV,但我们有更多限量版的款式,你想不想试一试。

这是一门生意且商机无限。所以李斌惨吗?一点都不。

文/五十六号

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

绿地寻求美元债展期,将出售千亿资产,如何从商业角度解读此举?

绿地环球投资有限公司(简称“绿地环球”,为绿地控股全资离岸子公司)发布会议通知,称拟对5亿美元的境外美元债券“GRNLGR6.7506/25/22”进行若干修订以及豁免发起同意征集,内容包括延长到期日、加入发行人在到期前赎回全部或部分票据的赎回权、先行支付原到期日未偿还本金的10%,以及取消维持票据上市状态的契约。

作为头部TOP10房企,同时也是首家美元债申请展期的国资控股房企,绿地控股的流动性紧张不仅仅是受此轮疫情突发的影响,而是由来已久的问题。早在3月穆迪就提示过绿地今年的流动性风险,认为评级在B1或以下的开发商在2022年底前,流动性和融资渠道总体较弱,面临更高的再融资及违约风险。

国资控股房企的债务危机对于早已销售持续低迷、危如纍卵的房地产行业来说,无异于在融资信心层面雪上加霜:国企的地产债也不一定稳了。这或进一步恶化部分房企的融资环境,并加重购房者的观望情绪,延长行业艰难回款的周期,甚至彻底确认了行业转折点。

此次展期的同意征求需超66%的存续债余额参与,超50%参会比例同意则通过。另根据会议通知,为了安抚债权人及引导其同意展期方案,绿地表示,在2022年6月10日下午4时(伦敦时间)或之前授出同意指示的持有人,将获得票据本金1.0%的早鸟同意费;在2022年6月10日下午4时至2022年6月15日下午4时授出同意指示的持有人将获得票据本金0.5%的基础同意费。

我们认为,鱼死网破对债务双方无疑是囚徒困境的结局,大多数债权人预计将统一并在6月10日下午4时之前同意该展期。这就使得绿地将在此前6.75%的基础上增加约1%的融资成本。此外,尽管申请了展期,绿地也将在此次偿还本金的10%,以减少债权人的压力。并加入了期间绿地有提前赎回债券的权利,实际上这种权利大概率是表表态,在回款如此艰难的当下,绿地预计展期届满再还款。绿地预计将于2022年6月21日支付相关同意费,并使修订文件生效。

  

高瓴资本彻底退场后,蔚来能期待比吉利入股更好的归途吗?

面对近日吉利汽车计划投资3亿美元入股蔚来汽车(NIO.NYSE),有望成为蔚来汽车第三大股东的消息,吉利汽车与蔚来汽车快速回复“对该消息不予置评,市场信息以官方公告为准。”

双方均未否认的态度让外界更加肯定此事并非“空穴来风”。

事实上,年前就有传言称吉利汽车、广汽集团、上汽集团正在竞购蔚来,其中,蔚来曾就广汽的收购发布声明,称“双方的讨论处于初级阶段,尚未达成最终协议”,而广汽方面也发布了类似的公告。至于上汽与吉利方面,当时并未对此作出评价。

虽然吉利入局尚未最终敲定,但目前来看可能性相对较大。对此,有不少业内声音认为吉利入股蔚来是为了提升资本含金量,又可纳入高端电动车板块,可谓是一举多得——但从企业的角度出发,近日,吉利才刚刚放出与沃尔沃计划合并重组的消息,并入沃尔沃这块优质资产,恐怕比并入巨亏的蔚来汽车来得更加实际;至于高端电动车板块,先不说3亿美元资本入股对于企业实际运营方面影响有限,吉利本身还有纯电动高端品牌Polestar,其次更有沃尔沃和领克,综上而言,即便成为蔚来第三大股东,短时间内对于吉利的“强化”作用也不甚明显。

那么,在双方谈判的过程中,这3亿美元目前究竟对谁的意义更大?无疑是蔚来。

谁都知道,蔚来真的非常缺钱。据蔚来此前发布的三季报,截至当季末,蔚来汽车账面现金及现金等价物、受限资金以及短期理财总额为19.61亿元人民币,较上季度末减少14.95亿元;短期借款及应付账款余额则较上季度末增加11.4亿元人民币,至46.77亿元人民币。彼时,蔚来汽车就曾作出预警,公司现金余额不足以提供未来12个月继续运营所需要的营运资本。

而屋漏偏逢连夜雨,本以为能熬过1、2月传统销售淡季的蔚来又遭遇突如其来的疫情“暴击”。

据悉,本该于今年2月8日下发工资的蔚来汽车并没有如期发放,同时公司还启动员工自愿将十三薪置换成股票的计划,员工可以在相应金额内选择拿工资或者是拿公司的股票。虽然对此,蔚来表示是因为疫情造成复工时间推迟,导致经营管理节奏变化,但流动性严重不足却已是不争的事实。

有分析甚至在结合财报数据后给出了更“极端”的预测,称疫情当中,蔚来的现金流恐怕只能“挺住”三个月的时间。

一边是严重的“亏血”状态,另一边是前期风投接二连三的退出。

此前,作为蔚来第三大股东的高瓴资本在2月15日完成了对蔚来股票的“清仓”。

高瓴资本是蔚来上市前的重要投资者。2015年,高瓴资本领投蔚来1亿美元A轮融资,并在C轮及C+轮继续跟投蔚来。蔚来IPO时,高瓴持股比例达7.5%,是蔚来第三大股东。去年1月30日,蔚来汽车宣布发行6.5亿美元可转换债券,当时腾讯和高瓴资本分别认购3000万和1000万美元。据悉,高瓴资本从2019年三季度起开始大规模减持蔚来汽车。尽管2019年四季度末蔚来汽车大涨,股价累计上涨40%,但高瓴资本还是在12月31日之前坚决清空了所持有的蔚来汽车股份。

数据显示,2016年至2019年前三季度,蔚来累计亏损金额已高达429亿元,蔚来股价的持续低迷是高瓴资本退出的重要背景。

无独有偶,2月7日,淡马锡减持蔚来股票1391万股,持股比例从原先的5.4%大幅下滑至1.8%。从前期资本的迅速“抽身”不难看出,在高瓴资本和淡马锡的示范下,资本市场对于造车新势力开始从起初的“狂热”转而变得更为“谨慎保守”,这也意味着,蔚来的未来融资之路并不轻松。

值得注意的是,在风投退出之际,传统车企尤其是自主车企的入局变得更富深意。目前,蔚来不仅仅是新势力造车企业中交付量最大的车企,其还是唯一一家将产品卖入30万元价格区间的企业,一旦这样一家新势力头部企业倒下,多少会让那些还处于“向上突围”的自主车企感受到“唇亡齿寒”。尤其是特斯拉刚刚在华建厂投产,随着这匹“狼”的闯入,羊群只有抱团才能求生。

因此,吉利汽车、广汽集团、上汽集团竞购蔚来的消息,从某个角度来看,也让我们看到传统车企对新造车公司的“惺惺相惜”。

只是,天下熙熙攘攘皆为利来。知情人士透露,事实上,在双方的前期谈判中,吉利汽车条件的苛刻让蔚来很难接受。

但从吉利汽车的角度来看,在蔚来急需资金的当下,它在谈判中占有不少优势。

比如,蔚来与吉利的牵手将进一步扩大想象空间。近年来,吉利的发展有目共睹,除了销售体量上已经成为国内自主车企绝对的“龙头”,更凭借与沃尔沃的技术共享完成了向品牌高端化的转身,领克就是最佳案例。

众所周知,目前,除了特斯拉实现阶段性盈利之外,新能源车企鲜有不被亏损缠身者,包括高昂的电池造价在内,其余还有供应链、工厂、制造环节无一不考验着新势力的现金流动性。而吉利的体系力包括产业链的把控,低成本的运作模式正是蔚来未来完成自身“造血”中最急需的能力。与此同时,投奔吉利,沃尔沃的技术背书也将成为蔚来继续进军高端电动车领域的助力。

换言之,对于蔚来而言,如果能够背靠吉利这棵大树,意味着有足够的规模来分摊高昂的成本,这也是为什么传统车企转型新能源往往比新势力造车企业的抗风险性更强。

更何况,因为吉利的“背书”,此时3亿美元看似“杯水车薪”,但很可能在资本市场起到“抛砖引玉”的良效,让蔚来的融资之路变得容易一些。

而反观吉利,用3亿美元换来蔚来在软件层面、销售服务以及充电布局模式上的创新,这笔投资不会是亏本的买卖。有分析认为,按照蔚来汽车刚刚在一级市场进行的可转债3.07美元核算,吉利此轮投资后,将占到蔚来汽车10%不到的股份,这恰好与高领资之前7.5%的持股比例相似。

目前,故事的两位“绯闻主角”尚未粉墨登场,但以蔚来如今对于资金的渴求和吉利的前瞻果决,“一出好戏”很可能即将上演。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

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