如何看待银行工作人员的不耐烦等态度？

银行每天被投诉900多件，你遇到过态度恶劣的员工吗？

随着社会的发展，服务行业在社会中占的比例也越来越大，对一个服务行业来说，服务态度是很重要的，因为服务态度直接关系着服务质量，服务质量也关系着这个企业的口碑。服务行业一般都要求员工在对待客户的时候要面对微笑。如果一个员工因为态度恶劣，被投诉之后也是会受到公司的处罚的。所以为了提高服务质量很多企业都会宣称自己是把客户当做上帝来看待，也不断宣传自己的服务理念，有多么的先进。在服务行业里面比较大的有通讯行业，还有银行业，很多人都认为银行业有时候会碰到态度不好的员工，据统计，银行每天被投诉有900多件，那么你碰到过态度恶劣的员工吗？

一、在银行工作的员工面对客户态度恶劣，这些员工是怎么想的呢？

在其他人看来，在银行上班是一件很幸运的事，因为银行待遇比较好，工作又不是很累，但是实际上在窗口服务的银行人员是很累的，每天会面对很多客户，而且注意力需要十分的集中，毕竟银行业的窗口办理的业务都是涉及到财产的，所以不能出任何的差错，因此，在这种紧张的状态下，如果一天下来客户比较多的话，很容易会出现比较烦闷的情绪，因此也会出现一些态度不好的情况。

二、你碰到过态度恶劣的员工吗？

我一般情况下很少去银行网点办业务，碰到的银行员工一般服务态度都还可以，所以没有碰到过态度十分恶劣的员工。不过在银行里面态度十分恶劣的员工，应该也只是个别的。

关于“在银行，你有没有碰到过态度恶劣的员工？”这个话题，各位有什么观点，欢迎在评论区积极留言。

中国银行的工作人员普遍态度较差吗？为什么？

其实并不是中国银行的工作人员态度较差，而是整个银行体系之中的工作人员态度都比较差，一方面银行相对于客户属于强势群体，他们拥有更多的话语权，所以在服务客户的时候，难免会有一点心高气傲，还有银行里面的工作人员也鱼龙混杂，特别是有一些人进入银行之后有自我优越感，总是瞧不起身边的任何一些人，态度也极差。

但是随着银行业的竞争压力，现在的工作人员普遍态度也变得越来越好，一方面是由于市民的维权意识越来越强，一旦受到不公正的态度之后会选择进行投诉，这些工作人员也会遭受到处罚，其次就是银行之间也在比拼大家的服务能力，服务的越好，必然会吸引更多的市民，银行的工作人员服务意识也不断在提高，都会尽可能的去满足客户的需求。

在银行上班也算是一个铁饭碗，在之前有许多人都是靠关系进去的，而这些人文化水平并不高，再加上自己在银行里面有点关系，所以各种瞧不起任何人，就是这种人损坏了银行的名声，现在大多数银行工作人员都要求本科以上，这些人的文化水平非常高，服务意识也比较强，再加上现在出现了很多网络贷款公司，银行业也不再是以前那么香饽饽了。

市民在银行去存钱，按理说市民属于客户，应该受到工作人员的尊重，可是相反反而有一些工作人员瞧不起这些存钱的人呢，在服务的时候脸色态度都非常不好。现在网络变得越来越发达，我们只需要在网络上下载一个银行APP，就可以办理很多手续，而未来银行服务也会变得更加网络化，人工智能化，到时候就不存在银行工作人员态度较差的情况。

怎么看待银行工作的朋友的脾气越来越差？

造成银行人委屈和辛苦的原因很多。1.与客户的不理解有关。社会公众的文化、道德、家庭教育，工作和生活环境都不一样，素质和涵养参差不齐，有的人高兴时什么都好说，不高兴总是老子天下第一！当这些人心情不好又必须到柜面办理业务时，对着工作人员横挑鼻子竖瞪眼，俨然把自己当成上帝而把邮政人当成了出气筒。工作人员越不吭声，他（她）们越来劲！弄不好还要去投诉！虽然这个问题属于客户的道德问题，但是工作人员真的很委屈。2.与银行内部的不理解有关。不怕委屈与心酸！就怕领导不理解！有的高管人员是空降来的，没有一线工作经历，不理解基层的委屈与心酸，基层敢怒不敢言。也有一部分从基层成长起来的高管人员，由于任务、指标、内外部

银行工作人员服务态度差你是怎么理解的？

说银行服务态度差的估计还活在20年前吧？别说现在了，就十年前刚参加工作那会去银行办业务他们也不敢态度差，一个投诉电话分分钟让他们服服帖帖的。说态度差那是20年前，那时候不光是银行，去供销社买东西还要托关系呢。必定公家的东西他还是有人管的。私人的地方是你掏钱之前是爷，掏了钱就要当孙子了，人家态度差你能怎么样？看看让顾客坐在引擎盖上哭的奔驰4s店，殴打顾客的路虎4s店，学生中午饭馆买了饭吃完想在座位上休息一会儿被店老板扇耳光的饭馆，尽然还有人替扇学生耳光的店老板说话，如果这事发生在银行估计一边倒的口水能把银行淹了吧。一个家里面赚钱养家的大儿子经常被父母数落，不学无术偷鸡摸狗的小儿子哪天没出去闯祸还

银行工作人员服务态度不好怎么办

首先，在你投诉之前，你应该写下他的名字、工号和营业网点。 最好录制视频并准备好您的投诉内容。 最好把它详细写下来。 越详细越好。
接下来，选择合适的投诉渠道。 通常，您可以通过以下渠道进行投诉。
1、直接向网点值班领导投诉。网点将有值班领导，可以是总裁、副总裁或主管。他们的职责之一就是解决矛盾，因为他们最了解员工的基本情况。如果是普通员工的态度问题，向直属领导投诉，很快就能解决。
2、在银行意见箱中进行投诉。 目前，银行网点基本都有意见箱。 如果您对银行工作人员的服务态度不满意，可以在意见箱中提出投诉。 记得在投诉中留下您的联系方式，方便银行联系您。
3、拨打银行官方客服电话进行投诉。 拨打官方客服电话后，不要选择自动语音，直接选择人工服务，然后将您的反馈与人工客服反馈进行比较。
4、在官网进行投诉。 目前大部分银行官网都会有客服入口。 通过这个客服门户，您可以找到投诉的地方，然后提交您要投诉的员工和投诉的内容。
5.如果是在网点解决不了的矛盾，可以向网点直属上级部门投诉。最直接有效的方式是拨打投诉电话。您可以通过网络查询相关投诉电话。另外，银行网点一般都会标明上级部门的电话，可以在网点查询和记录。拨打这个电话是直拨总行，总行客户中心接到投诉后，将其记录在系统中，然后追问问责，向银行网点和被投诉员工了解情况，并获得监控用于验证。了解清楚后给客户答复。
6.是向当地银保监会和中国人民银行监管部门投诉。如果真的很糟糕的问题由于种种原因不能在银行层面得到解决，对于监管部门来说将是非常麻烦的。监管部门将对辖内所有金融机构进行通报批评，并对银行相关部门进行不同程度的处罚。
投诉是一件很严肃的事情。如果事情不是特别糟糕，尽量去理解它。