银行柜员见过最奇葩的客户都有什么？

在银行工作的人可能会遇到哪些奇葩客户呢？如何正确应对？

金融行业做为一个特殊的服务领域，而柜员做为一线立即面对客户的工作人员，每日要面对形形色色不一样的客户。柜员不可以决策每日会碰到怎样的客户，可是可以决策碰到各种各样客户后采用哪些模式和心理状态去面对。柜员应当尽最大的的尽力去达到客户的财务要求，如无法达到也应表明缘故，期待获得客户的了解。金融机构的许多规定很高，许多情况下无法得到客户的了解，觉得金融机构是在故意刁难她们。最先服务业就得面带微笑，人会有三六九等。

每日面对那麼多的人有时候碰到一个那般的人也很正常的。假如每个全是善人，那麼天地就安宁了，很不实际。假如碰到了，都没有其他方法，只有强忍面对。终究数分钟就过去，假如你跟他斤斤计较，哪能计较的进来呢，每日面对那麼多的人，假如一天碰到好多个呢？因此无论碰到什么的人，大家也只有坦诚相待。再者说了，假如你被狗咬了，你想起是，应当怎么处理，事儿是否会非常大，而不是想的我就赶快咬他一口，终究它是狗，而我是人。始终不必和客户争执和讲出、作出一些很容易被别人“抓辫子”得话和事儿。

终究，有一些顶确实客户，很有可能便会为此来做为举报的原因和直接证据。彻底按规定来实际操作，与此同时说的语句也需要留意“咬文嚼字”。行就可以了，不好就不行。假如不清楚的、担心讲错的，就婉转一些。(或是问一问朋友和领导干部)笑容，即使内心很难受也需要笑容面对。低声细语，不要慌。要不然一个服务质量差、业务流程不娴熟，总是能扣到你的头顶。假如确实没法沟通交流，就找领导干部呗。服务型领域终究会碰到好多个不太好交往的客户。领导干部、负责人也懂的。最终说一句，习惯就好，不必太放在心里。大部分全部刚入门的职工(小女孩)，都是有被客户骂哭的历经。男的么脸面略微厚一点，嘿嘿。

不必由于碰到一个奇怪客户，而影响到自身一天、乃至两天的好心态。自己在健身会所工作，一次招待一个客户，或是老客户好久没来想续卡，往那一坐聊一下价钱，也没为他价格上涨，下面就逐渐喷了，说健身会所各种各样不太好，器材旧，少人练着索然无味，我本着服务质量想着毫无疑问或是说贵，我讲请示报告领导干部再让你便宜点，结论客户说价钱也不会贵，小意思，便是.....又喷了一遍，后边又说我都没想好健不运动健身！到这我便难受了，你说你没想好在这里跟我baba说大半天干什么，便是想跟我调侃健身会所吗？也是很无奈，等他讲完以后我便离开了！期待他有一个健康身体。

做银行柜员，你发生过哪些有趣的经历？

曾经有个女同事，人比较热心，喜欢给人介绍对象。某天下班时，特别神秘的拉住我，让我明天上班时化点妆，我有点纳闷，问她为什么？她笑而不答，追问急了，告诉我说明天有检查。我比较老实，怕影响窗口形象，特意起了个大早，给自己化了个充满仪式感的妆容。

后来上班时，来了个年轻人。瘦瘦高高的戴着眼镜，看起来斯斯文文的，不过神态有点小尴尬，来到我的窗口开始问东问西，我心里想，怕不是来暗访检查的，很规矩的回答了各种问题，他问了一通之后，起身走了，后来就没有后来了。。。。。。再后来，听同事说，我完成了一次柜台相亲，还是没相中型的，奇葩不？

还有一件事是我姐，她有天头脑发昏给客户存错钱了，多存了好几万。后来醒过神来，就赶紧给客户打电话，希望能拿回来，不然的话钱就得她自己掏腰包赔了。刚开始客户态度暧昧，我姐和单位领导汇报之后，都准备报警了。想想还是尽量多沟通一下，于是和单位领导一起到客户家里去慰问，晓之以情动之以理，再送点油和米之类的礼品，客户看到银行都找上门来了，再加上还有监控以及自己亲手填的数字底联，可以证明是错账，也就软下来了，把钱退了回来。

以前过年的时候，银行办理现钞的业务很多，很多客户来办理大额取钞业务都是临时起意，并没有提前登记，导致取不到或者取不够数，他们心里生气就冲着柜员说，这么大的银行，连个几十万现金都没有，也不知道是干什么吃的！遇到这种事情，柜员只能无语。

银行柜员遇到不讲理的顾客怎么办?

我也曾面临和你一样的状况，但是银行的柜面是银行的窗口，作为柜员只能为了银行的声誉，克制自己的情绪，有火气有委屈只能在内部抱怨一下，切不可对客户有怨言，作为服务性的行业，银行是最怕被媒体曝光的，一旦曝光对你个人、主管、网点负责人都会产生较大的负面影响。 一句话，习惯了就好了。。 希望对你有帮助。

你去银行办业务时，遇到过什么样高冷得不像话的柜员？

农业银行，服务态度差，效率慢，办业务完全看柜员心情，有一次去看着前面那个办完了之后再隔一个号就该我了，那几个窗口都不叫号。过了20分钟忍不住过去问才不情不愿的继续工作。

银行柜员工作中遇到不讲理的客户该怎么办？-----价值立方

银行本来就是一个服务单位，他所要做的就是微笑服务，向储户和客户进行耐心的讲解，他们有很多对于理财知识不懂，或者是对于相关的银行知识不懂，只要银行柜员的口才好介绍的详细，有条理有步骤，一般不会遇到不讲理的客户，实在是遇到了，一般也有大厅经理，可以让大厅经理一块共同进行做储户的工作。