如何利用经营模式提高企业的竞争力？

如何高效运营 提升企业竞争力

一、必须树立坚韧明确的企业信念 信念是支撑一个人、一个企业达到新境界的基础，也是提高执行力的源泉。多年来，集团通过不断加强企业文化建设，形成了“勤奋好学、务实求精、拼搏创新、忠诚奉献”的天元精神和“唯实争先、争创一流”的天元作风，从而在集团上下形成了强烈的执行意识、通畅的执行渠道、有效的执行手段和一流的执行能力，使企业得到了长足的发展。但面对企业发展的新形势、新要求，还必须进一步加强企业信念建设，着力培养员工与企业荣辱与共的信念意志。管理学中有个经典管理理论叫“不值得定律”，说一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会敷衍了事，不仅成功率低，而且即使成功也没成就感。因此，必须提高员工对

如何提高企业竞争力

如何提高企业竞争力

　　坚持真抓实干，做好企业的基础管理工作，才能支撑企业最终的产品，提高企业的竞争力，促进企业的长远发展。下面我准备了关于提高企业竞争力的文章，提供给大家参考!

　　如何提高企业竞争力1

　　一、转变思维方式

　　企业作为市场经济的主体，要想在市场竞争的特定环境中求得生存和发展，首先要转变思想观念，与时俱进，变被动为主动，清醒地认识自己的优势和弱势，面临的机遇和挑战，综合分析，把握机遇，制定相应的企业经营战略;对市场进行调查、分析和预测，编制企业经营决策。采取与环境变化相适应的管理形式和方式，创新管理，提高效率。正如十八大召开时，中央领导所说：“打铁还需自身硬”。

　　二、狠抓企业的文化建设

　　文化是看不见，摸不着的，它就像空气一样存在，其重要性是不言而喻的，然而我们看到的往往都是文化的载体，是外在的，比如企业的徽标、规章制度、建筑设施、产品的造型及质量等。然而内在的文化确实在左右着我们个人和组织的行为，这就是文化真正的力量。

　　企业文化是看不见的软环境，它是企业管理的核心和灵魂，将企业的价值观融入企业实实在在的行为中，形成企业独到的经营理念，并通过制度的形式固定下来，这样有利于塑造企业行动的“凝聚力”和“向心力”，加强团队建设，强化合作共赢意识，促进员工在工作中目标一致，相互合作，真正做到总合力大于各分力之和，最终凝结成一个个合格的产品，为企业占领市场打下坚实的基础。

　　积极的企业文化不但在本企业中发挥作用，而且还会通过各种渠道对员工的家庭以及社会产生影响，从而为社会稳定，提升企业形象打下坚实的基础。

　　三、健全企业组织结构和培训体系

　　企业中别的资源都可以用钱买来，只有人力资源是需要慢慢培养和开发的。

　　余世雄先生曾经在他的“如何成为一个成功的职业经理人”中讲到：顾客对某一企业的看法，往往首先从他们所接触到的该企业的员工开始，所以真诚地照顾好你的员工，员工会真诚地照顾好你的产品，从而满足顾客要求，最终企业获得了利润。健全企业组织结构，构建合理的培训体系，完善企业的管理职能，开辟员工职业发展绿色通道。例如，中央电视台的《星光大道》节目，给多才多艺的普通老百姓提供了一个充分展示自己才艺的平台。

　　通过多种形式鼓励员工学习，尤其对通过自学成长的员工，他们将获得的知识应用于实际工作中，为企业的发展做出较大贡献，企业应尽可能地给他们提供施展才华的舞台。

　　职业发展绿色通道的建立，使员工感到自己在企业得到了尊重，促使员工对企业以及个人的发展充满信心，员工在明确了自己的奋斗目标，有了动力，以积极的心态，认真去做好每一件事。这样，员工不仅能够圆满地完成或者超额地完成各项工作任务，并能从实际的角度为企业的发展献计献策，与企业同舟共济，同时也为企业节约了大量监督管理方面的成本。员工在完成工作任务的同时，在工作质量上也会追求完美，创造奇迹，从而更好地实现自身的价值，活出现代人的精彩。

　　四、设置富有竞争力的企业薪酬体系

　　企业薪酬体系的设置，应尽量体现公平、公正、合理的原则。员工对企业薪酬的公平感，主要有两个方面：一是把自己所得薪酬与企业外部同行业员工所得薪酬进行对比;二是把自己所得薪酬与企业内其他类似工作岗位员工所得薪酬进行对比。

　　在企业推行绩效工资，将员工的薪酬与绩效贡献挂钩，制订合理的薪酬结构体系;跟踪同行业的薪酬水平，根据企业实际情况适时调整本企业的薪酬，充分调动员工的工作积极性。

　　五、做好人职匹配规划

　　计划经济体制下，政府对企业大包大揽，企业只要完成政府下达的各项任务和指标，就可以得到相关的利益。由于企业工资国家发，于是出现了吃大锅饭现象，形成了企业因人设岗，人职不匹配情况，直接造成人力和财力资源的浪费。

　　在市场经济体制下，政府的身份从全盘管理转型到以服务为主的管理，企业作为市场经济的主体，自主经营，自负盈亏，自由竞争。面对企业外部环境的变化，企业需精打细算，提高效率。在人力资源管理上实行绩效考核，竞争上岗，任期制的动态管理，任期满后合格者继续留任，不合格者若经再次培训，仍不能胜任将另行安置。进而在企业营造积极良性循环的内部竞争环境。

　　六、提高执行力度

　　企业官商主义思想严重，大家都过多的关注于一些形式上、面子上的事情，企业基础管理意识不强，工作不扎实。分配任务时，互相推诿;出现问题找责任人时，大家总是怪来怪去，没有人真正愿意为出现的问题买单。

　　美国戴尔公司老板迈克尔戴尔认为执行力，主要是一个企业的成功来自于企业员工在由上到下的每一个阶段、每一个环节、每一个细部都要非常完美，统统都要一丝不苟地切实执行。

　　在执行力方面，我们首先要改造员工的思想，转变观念，树立危机意识、责任意识、大局意识，然后将这些意识渗透到企业的各项管理制度中去，并做到赏罚分明。积极选拔合适的人到恰当的岗位，去执行领导的意图。在具体执行中，各部门之间尽量做到上下左右全部贯通，全面落实领导的思想目标。

　　如何提高企业竞争力2

　　一、积极调整经营开拓思路，抢抓市场先机

　　为使公司渡过难关，乘势而上，公司把经营开拓放在首位来抓，一是公司坚定不移地贯彻集团“大市场、大项目、大业主”的经营战略，公司在年初就明确十大市场，二十大重点项目，领导亲自挂帅，全过程跟踪，使经营开拓保持平稳发展的态势。

　　二是全面实施经营开拓“三级联动”，由公司领导、市场经营部、各子分公司、项目部作为经营开拓的三个层面有机结合起来，在公司的统一调度下，三方协调开展营销工作。领导班子推行领导营销“232”制度，领导每个月至少拜访2个及以上业主单位，至少拜访3个及以上设计院，至少跟踪2个及以上可靠的'项目信息。同时，在各子分公司、项目部推行“一院两司三项目”的经营理念。以确保了老市场不断稳固，新市场不断拓展。2009年仅湘钢、新钢和杭钢三处老市场就中标8项工程，新增合同额1.3亿元。在稳定老市场的同时，新开辟了贵州钢厂，云南路桥、北京湖南大厦、南京钢厂、印钢等5个市场

　　三是调整市场经营部的运营模式，将市场经营部一分为二，把市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经营部的承包运营模式，使市场经营部所有员工一心一意开拓市场。

　　四是健全规章制度，完善激励政策，不断提高经营人员的工作积极性，公司重新制订了《营业开拓奖励办法》，使经营人员始终感到肩上有压力，工作有动力，保证了中标率的不断提高，2009年中标率达49%。

　　五是进一步规范投标秩序，公司成立了投标评审委员会，确保投标报价的合理和准确，提前预防和鉴别合同条款中存在的风险，提高公司中标率，规避公司投标风险。

　　二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力

　　1、狠抓项目管理，提高企业管理水平

　　工程项目管理是公司的工作重点，我们以建设优质工程、精品工程为目标，强化项目管理，在施工中认真贯彻ISO9001质量体系标准，严格执行施工技术规范，实行领导对口监管重大项目及工作联系点制度，确保项目工程的安全、质量、进度、成本等达到预期的目标。

　　一是狠抓项目质量管理，吸取沙钢质量事故的惨痛教训，为挽回二十三冶的声誉，公司不惜一切代价，将沙钢工程不合格的部分推倒重来，公司重新组建精干队伍，领导前往现场亲临指挥，使该工程按期交工，并一次性验收合格，得到甲方的充分肯定。自沙钢质量事故后，公司努力创建精品工程，将南京西湖苑工程、阳春新钢铁高炉工程、湘钢2号高炉易地大修工程、北京湖南大厦等工程列为公司重点项目。特别是要将北京湖南大厦工程打造成二十三冶的精品工程。

　　2009年，公司承接的株洲市水岸春天A4栋工程荣获湖南省优质工程奖。嘉盛和园工程、锦绣江山二期工程、湘潭分公司湘钢2号高炉工程三个QC小组荣获湖南省优秀QC小组称号。由公司编制的大截面铝母线MIG焊工法、早拆模板体系工法、高炉本体大（中）修工程冷却壁安装施工工法、高炉炉壳工厂开孔制作施工工法获中国有色金属建筑行业部级工法。

　　二是狠抓项目过程管理。认真执行项目规范化文件，抓好重点项目规范化管理的试点工作，对嘉盛国际广场项目、颐景园、四川绵竹城北中学、阳春新钢铁及南方印象等姓名进行“10+1”规划化管理培训，并逐步推广实施。对新开工的工程严格按照“10+1”规范化管理实施，切实加强项目基础管理，实现降耗增效，提高了公司的整体管理水平。

　　如何提高企业竞争力3

　　一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的，每一个企业都应把培育人，不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的时代，每个人每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化，并重新塑造自己，提高员工素质，加强队伍建设，也就是提高企业的生命力、竞争力。

　　加强队伍建设要坚持以人为本的管理理念，在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业发展能力的是人们拥有的知识、智慧、才能和技巧，人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源，归根到底一切经济行为都是由人来进行的，人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而，必须树立以人为本的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造企业的辉煌业绩。

　　生命有限，智慧无穷。人们通常都潜藏着大量的才智和能力。企业最主要的任务就是开发人的潜能，开发员工的潜能。管理员工就是如何最大限度的调动员工的积极性，释放其潜藏的能量。让员工以极大的热情和创造力投身于事业之中。

　　一个企业，不论是领导人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人应有的权利，无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家，理所在地当然的应当使人受到最大的尊重。使人们的权利得到最好的保护。尊严被看作是人性的重要特征之一，当每个员工被尊重，被肯定时，会产生一种自尊意识，他会对自己严格要求，他会尽最大努力完成自己应尽的责任。才能全身心的投入到工作中，为企业创造更大的效益。其次，精心设计每一位员工最能发挥其专长的工作岗位，使之能人尽其才，各得其所。

　　加强队伍建设首先要明确责任，各司其职，每们员工必须有高度的责任心，真正落实到工作中就是要做到来有迎声，问有答声，走有送声，落实首问责任制。

　　加强队伍建设要严明纪律，落实到工作中要穿标志服，佩带工号牌，保持仪容整洁，礼貌待客，耐心、准确全面解答客户的业务询问，严格执行全国统一的资费标准，不擅自立项收费，不强迫用户使用高资费业务的搭售票品等等。

　　加强队伍建设还要有和谐的人际关系。每个员工的积极性、创造性的发挥，必然受到环境因素的影响，和谐、友善、融洽的人际关系，会使人心情舒畅，在友好合作、互相关怀中愉快工作。干劲才会更高。其次是工作本身的条件和环境。人的大半生是在工作中度过的，工作条件和环境的改善，必然会影响到员工的心情，如完成工作必备的工具、设备、器材等的先进水平和完备程度，工作场所的洁、舒适程度。创造良好的人际关系环境和工作条件环境，让所有员工在欢畅、快乐的心境中工作，不仅会促进工作效率的提高，也会促进人们文明程度的提高，也会提高企业的竞争力。

　　如何提高企业竞争力4

　　企业竞争力是当前社会中企业生存发展、壮大的根源。如何提高企业竞争力？如何从企业队伍建设中把企业的文化体现出来，把企业的竞争能力增强是非常重要的。下面我从以下几点来分析队伍建设对企业竞争力的影响。

　　一、队伍建设中年龄结构对企业竞争力的影响。

　　队伍建设中年龄结构应当老、中、青三代呈阶梯状排列，这样是因为老职工有丰富的工作经验和阅历，办事沉稳、老练，但是缺乏年轻人的创造性，接受新鲜事物的速度比较慢；中年人应当成为企业的中流砥柱，他们既有经验又有干劲，是企业竞争力的体现者，执行者；青年人是企业的未来，他们具有接受新鲜事物快、反应灵敏的特点，是创造精神充沛的一个群体，所以企业在建设队伍当中应当老、中、青三者按比例有效的结合，使企业既保持稳定发展的趋势，又不缺乏开拓创新的干劲，同时在年龄上的建设结构，可以使企业不至于断档，能使企业永葆青春活力，不断的开拓新局面，使企业的竞争力始终如一的保持前进、提高。

　　二、队伍建设中文化程度结构对企业竞争力有着很大的影响。

　　企业竞争力在很大程度上反映出企业的文化底蕴，企业文化是企业多年以来沉积的精华，如长虹提出的“产业报国”，海尔服务质量要求等无不体现企业强大竞争力。因此，建设队伍中文化程度的结构对企业竞争力有很大的影响，这就要求企业在建设企业队伍时，应当把文化程度分阶梯排列在不同工作岗位，同时把文理科的文化区分在同一层面的不同岗位，从而形成一个网状结构，使企业的各方面能够有效、机动、快速的发展起来。这样一来，不仅能够使有用之才能充分发挥自己的才能，还能使他们能够很好的做好下属工作，从而有利于企业生产效率的提高，有利于企业的生存发展，更能有效的提高企业的竞争力。

　　三、加强队伍建设就是要提高凝聚力，它严重的影响着企业的竞争力。

　　队伍的凝聚力大小与企业竞争力的大小息息相关。这也是近年来社会上广为提倡的“团队精神”。只有队伍有强有力的团队精神，才能劲往一处使，办事情才能高效，大家的思想才能统一，同时团队精神又与上面提到的两点密切相关。企业中只有从年龄上老、中、青结合才能使决策不冒进，不武断；从知识上，高、中、低分开，才能形成决策层、执行层、才能更好的开展工作，使其各尽所能，从而提高企业的竞争力。

　　当然，队伍建设对企业竞争力的影响还有很多方面，这里我仅就以上三点，结合我们邮政企业现状，谈一谈如何建设好我们的队伍，提高我们的竞争力。

　　一、邮政企业中现代化的东西越来越多，但是从年龄结构上同样要求老、中、青结合，老同志对市场了解，比较熟悉，对服务水平有很好的评判能力，但对计算机等新生事物有些“感冒”，这就要求我们老同志也要不断学习，同时把好的经验、市场信息教给年轻人，站好最后一班岗，传递好“火炬”。中年人是邮政企业的骨干，他们既有经验，又能接受新鲜事物，办事既不冒进，又不过于沉稳，是企业中的干将。青年邮政人应当虚心学习，认真的从老同志那里学习经验、技能……以便能够更好的接好班，使邮政企业的竞争力长久不衰。

　　二、邮政企业文化偏低，这是影响我们发展的瓶颈，因此，队伍建设中应当把这一点突出来，提高邮政人文化素质，就是提升邮政企业的竞争力，我们要使在职共员不断学习提高，同时向社会广纳贤才。这样才能使企业中人员的文化程度结构趋于合理，才能创建良好的企业文化环境，才能使企业的竞争力不断增强。

　　三、加强团队建设同样是邮政企业提高竞争力的不可或缺的一方面。

　　企业面临困境，职工心理不平衡，人心涣散，只有通过加强团队建设，使职工统一认识，统一思想，这样在行动中才能整齐划一，才能使企业有活力，在竞争中立于不败的地位。

　　总之，加强队伍建设对企业竞争力有很大的影响，我们邮政企业更是如此，所以加强我们队伍建设迫在眉睫，大家快点行动起来吧！

　　如何提高企业竞争力5

　　面对日益严峻的市场局势，如何增强实力，把握机遇，迎接挑战，"与狼共舞"，这是提高企业竞争力的核心所在。笔者根据多年在塔西南公司工作的经历，结合学习国内外先进企业的成功经验，认为提高企业竞争力要从打造优秀团队入手。

　　一、打造具有创新能力的人才团队是企业竞争的最大优势

　　在市场经济条件下，商品竞争的直接表现是质量之争、价格之争、服务之争，以及在此基础上的品牌之争；而实质上支撑这些竞争的却是企业的技术创新能力、市场拓展手段和组织管理水平；而体现这些特征的最终载体是人，因此一切竞争归根到底都是人才的竞争。而人的竞争又体现在智力创新能力的竞争，因为只有不断的技术创新、管理创新、营销和服务手段的创新，才有可能使自己的企业在同行业中持久地处于技术进步领先、管理机制领先、市场营销领先和服务水平领先，也才能具备价格优势，才能提高产品知名度、美誉度，扩大市场占有率，最终实现较高的经济效益和良好的社会效益。塔西南公司昆仑牌尿素获中国名牌产品和国家免检产品，叶河牌汽油获新疆名牌产品。积极应对化肥销售市场冲击，创新销售方式，在南疆四地州建立了17个化肥销售部、12个门市部、252个乡镇网点，乡镇网点区域市场覆盖率达到70。油品销售纳入股份公司“四统一”，加强衔接和协调，基本保证了生产后路畅通。有了这些优秀的团队，才使塔西南公司立于不败之地，而且效益节节攀升。

　　二、加强教育培训是提高人才团队创新能力的重要手段

　　既然只有不断创新才能保持竞争优势，那么创新能力从哪里来呢？靠教育培训，这是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高员工知识水平和综合素质的重要途径，而员工的知识技能是激发创新能力的前提条件，尤其在知识经济时代，在产品科技含量高的行业企业，这一点体现的更为明显。

　　提高企业竞争力体现在企业的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。尤其人才培养不只是重视知识技能方面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西，考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好，谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势，最终在竞争中打败对手，获得胜利。塔西南公司的企业文化建设、培训教育在几年来的实践中的确起到了助推作用。

　　三、打造优秀团队的具体措施

　　1、提高认识，更新观念，从领导开始真正重视起来。抓好员工的综合教育培训，是提高人才团队的整体素质和创新能力，培养企业"与狼共舞"本领的重要途径，是提高企业竞争力的关键所在。因此从企业领导层开始，对此要真正重视起来，提高思想认识，彻底更新观念，把教育培训工作看成关乎企业生死存亡的大事。

　　2、建立科学、规范、完善的教育培训体系。针对本企业员工的特质，制定出较为详细的教育培训方案，逐步建立起富有自身企业特色的教育培训体系。一般而言可以从以下几方面考虑：一是提高员工思想素质方面；二是关于员工文化素质方面；三是培养员工专业技能方面；四是培养员工社会交往能力；五是训练员工综合管理能力。

　　3、把日常工作纳入企业教育培训的范畴。

　　4、把员工绩效考核与教育培训考核统一起来。员工绩效考核是企业实施人力资源管理十分重要的环节，其根本目的是检验员工工作的最终效果，评价其贡献程度作为个人获取报酬的主要依据。把日常工作绩效考核与教育培训的考核统一起来，绩效考核的结果就是教育培训的结果，绩效考核不合格则意味着培训成绩不合格。

　　四、打造优秀团队的实施方案

　　1、阐明企业“公平、公正、公开”的人才政策。在企业内部营造平等的用人环境，建立公平合理的人才价值评价体系，坚决做到任人唯贤，能者上、平者让、庸者下。这种“公平、公正、公开”的人才竞争机制，最容易激发员工的正义性和积极性，对于个人来讲，能够达到潜能激发最大化；而对于企业来讲，由于产生了良性的循环，因而能够实现综合效果最大化。同时，建立了这样的人才竞争机制，也就给员工指明了奋斗的方向。

　　2、提高个人的竞争优势。一个人要想在市场经济环境下成为人才竞争中的常胜将军，就只有不断学习，不断吸收新的知识、掌握新的东西，这是提高个人素质保持竞争优势的根本途径。正如彼得·圣吉博士在他的《第五项修练》中所说的，“任何一个企业、一个个人要想保持持久的优势，唯一的办法那就是具备比你的竞争对手学习的更快的能力。”

　　3、营造团队学习环境，打造优秀的人才团队

　　首先从领导做起，树立不断学习的观念，把日常工作看成不断学习的过程；其次改善员工学习的物质环境；第三，制定有利于员工学习的相关政策；第四，兴办内部期刊，鼓励员工发表文章或给企业提出建议和意见；第五，无论在物质奖励方面还是在精神鼓励方面，都明显地向积极学习、勤于思考、大胆创新的员工倾斜，凡为企业的技术创新、管理创新、经营创新、服务创新做出积极贡献的员工，企业不仅大张旗鼓地表彰，还要给予物质上的重奖，从而营造一种讲学习、促创新的企业内部风气。

　　所以，我们要打造的是具有共同的理想和价值观念，有协作精神和创新意识的现代企业的优秀团队，从而提高企业的竞争力，自1999年以来，打造优秀团队的具体举措在塔西南公司得以凸现，从而产生了惊人的经济效益和深远的社会效益。

;

怎样论述我国企业竞争力提高途径

所谓企业竞争力是由技术创新能力、市场拓展能力、人力资源开发能力、资本运营能力、风险抗御能力等等，若干能力有机结合而构成的。在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。因此，提升企业竞争力，就要从企业制度、技术和经营管理等多个方面采取措施，按照系统优化的原理去思考和解决这个问题。 1 组织创新是提升企业竞争力的基本手段 (1)通过组织创新所建立的科学合理、刚柔相济的分工协作体系，能够大幅度提高企业生产力水平。什么是组织?组织归根到底就是人们为了实现一定目标而结成的分工协作体系。古典经济学早就告诉我们

如何利用电子商务提升企业竞争力

电子商务的发展必将逐渐打破企业行业界限，使不同的企业面对相同的市场，处于相同的平等的竞争条件。市场将成为一个复杂、多变的竞争体系。企业如何利用电子商务提升自身竞争力，是企业生存和发展的关键。本文将从管理方法、思想认识、人才培养、业务流程的重组和再造等方面对企业利用电子商务提升竞争力做一些有益的探索和分析。 0引言 电子商务是在计算机网络的平台上，按照一定通信标准和协议开展的商务活动。它不仅是一种互联网的在线销售模式，更重要的是，企业与企业之间、企业与消费者之间、消费者与消费者之间、企业与政府行政部门之间的信息交流实现了数据化的处理过程。电子商务包括各种有商业能力的实体及所涉及到的金融、税务、教

如何提升企业竞争力

　　创新、管理、技术、市场、生态、文化提升企业竞争力的途径有很多，创新是提升企业竞争力的有效途径。企业可以从以下几个方面入手，增强企业的竞争力。以下是我为大家整理的如何提升企业竞争力，欢迎阅读与收藏。

　　企业竞争力日渐强大，随着网络和信息技术高速发展，全球化经济发展步伐加快，市场竞争格局愈加激烈，在瞬息万变的市场环境中想要取得立锥之地，企业都在迫切地寻找与新竞争环境相匹配的经营管理模式，如何提升企业竞争力是现在企业共同的难题。同时，消费者所面临的产品不断丰富化，使得消费者无论从选择渠道还是在产品种类的选择上都拥有很大的选择权，市场逐渐从“以产品为中心”过渡到“以客户为中心”。在以买方市场为主的市场上，为了切实满足客户的需求，提高客户忠诚度，就必须依托于现代化的管理思想和管理手段。

　　如何提升企业竞争力

　　针对客户管理成为了企业管理的焦点，而今先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和外部资源的整合中已大显身手，它们不仅改变了企业的管理和运营模式，也直接地影响到了企业竞争能力。那么如何进一步提升企业的竞争力呢，知客crm(客户关系管理)是关键。客户关系管理(CRM)的概念从首次提出以来经过不断的发展和完善已逐渐趋于技术和商业策略的融合阶段。首先，CRM是一种管理思想，其次，CRM还是一种改善企业与客户关系的新型管理体制，最后，CRM还是一种管理技术和软件。一个企业的核心竞争力是其他企业多无法模仿的，保证企业在竞争中获得持续竞争优势。知客crm在实践客户关系管理的过程主要以下几个方面来体现如何提升企业竞争力：

　　一、客户管理模块

　　客户是一个企业的核心资源，是企业效益的来源，只有深入了解客户，建立完备的客户信息管理机制，才能帮助企业更好地发展和维系客户。知客crm在客户管理这功能中主要通过客户资料、联系人资料、行动记录、客情统计，问卷等形式，对客户信息资源进行整合管理和利用。客户管理这模块采集和整合出的完整的、详细的客户信息，一方面可以有效支持业务人员开展工作，另一方面可以有效促使业务规则的建立，并使业务人员逐步通过业务过程深入分析、不断完善客户信息，形成良性循环。

　　二、商业智能模块

　　信息化和数据爆发的年代，商业智能在各种行业中得到越来越广泛应用，不仅限于高层管理者决策，也普及到普通员工日常操作。在知客crm商业智能模块聚集了管理驾驶舱(领导者的仪表盘)、业绩年报、产品分析、二八定律(寻找销售黄金定律)，企业诊断(时刻关注企业的健康)、同比环比分析(把握企业关键营销数据)等等有效形式为用户提供全方位、专业化的商业智能分析和服务，帮助用户全面提升自身的决策能力和运营能力，有效增强其市场竞争力。特别是在业绩年报中，通过强大的数据，和鲜明的图表分析，可以向用户形象的展现数据分析的结果，又可以通过动态交互式的方式帮助用户分析商业问题。

　　三、销售管理模块

　　销售管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。在这一模块中知客crm主要分解成销售任务、市场活动、销售漏斗、售后服务、销售服务自动化等分析通过直观的图形方式，指出形式形成高效的`销售管理过程，其根本目的是提高企业的销售额，增加企业盈利。举个例子，销售漏斗通过直观的图形方式，指出公司的客户资源从潜在客户阶段，发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系，而这样的动态数据便可以有效的管理和督促销售人员，在给销售人员分配任务是起到指导作用，通过销售过程管控，提高销售成功率。

　　此外，知客crm软件的功能模块分布还包括工作台模块，团队管理模块，工作流程模块等。不论是在团队管理中的团队PK，使团队成员形成竞争意识，抑或是工作台中的短信营销、日程安排等。这些具体的模块分布都旨在促进企业的实际业务，提高企业的客户服务水平，能够主动地出击了解客户和稳定客户，提供客户个性化需求。进而组织、协调业务，实现企业的协作与信息共享，建立以客户为中心的企业核心竞争力，保证企业在竞争中获得持续的竞争优势，解决企业如何提升企业竞争力大难题。

　　企业有没有竞争的表现有：

　　1、产品没有优势和差异性，跟市场上其他产品竞争时，竞争力不强，替代产品很多。

　　2、没有核心的品牌，甚至没有自己稳定的顾客群。

　　3、对市场的反应总是慢别人几步，虽然知道顾客有什么需求，但是提供产品或服务的时间却很长，不能快速反应。

　　4、内部不够团结，常见员工懒散、企业内耗情况。

　　提高企业的核心竞争力，一定要提高企业在产品力、品牌影响力和组织运营效率。

　　第一：提高产品力。

　　产品力是指产品在市场上的竞争力，是企业核心竞争力的表现。强势产品力是来源于企业内部的核心能力，这些核心能力可能包括低成本生产能力、技术革新能力、产品设计能力、供应链管理能力。提高产品力，需要着力去培养某一方面或者多个能力，以形成竞争优势。

　　第二：打造强势品牌影响力。

　　打造强势品牌有四个步骤，分别是：品牌内涵策划、品牌营销传播、品牌关系的维护和品牌升级。打造强势品牌非一朝一夕之功，需要企业持续投入精力，才能获得品牌的溢价。

　　第三：提升组织运营力。

　　组织运营的效率，特别是对目标的执行力，是企业走向卓越的关键因素，打造组织运营效率，需要塑造优秀的企业文化、清晰的组织架构、合理的公司治理结构、富有激励性的薪酬机制、良好的团队建设和管理。

　　拓展：企业竞争力影响因素

　　一、企业竞争力层次透视

　　企业竞争的实质，是企业自身在市场上的产品或服务的占有率以及在用户中的信誉。企业的市场占有率高低或信誉好坏都是产品或服务竞争力的充分体现，而企业的竞争力，则有不同层次的显现。

　　1、从市场的层次看，优胜劣汰是企业竞争力作用的结果。这可以从企业外部观察到。国际上著名的大公司都具有巨大的市场份额。全世界5万多个跨国公司掌握全世界1／3的生产、2／3的投资、2／3的贸易、2／3的技术转让，控制着全球性的市场活动。如果这些具有强大竞争力的跨国公司所经营的产品或服务价格调整，就会引起整个产业的波动。企业竞争力在市场占有率和信誉之间不能划等号，但是它们之间存在紧密的因果关系：企业竞争力强，市场占有率高，信誉覆盖面大；企业竞争力不强，市场占有率低，信誉覆盖面小。

　　2、从科技层次看，创新能力成为企业竞争力的关键。知识创新是产品或服务创新的前奏。企业要在市场上能占有一席之地，必须要有适应用户需求的产品或服务。随着科学技术的不断进步和经济社会的发展，促使人们的消费观念不断变化，在品种、性能、质量方面对产品或者服务的要求越来越高。这就要求企业要有新工艺、新技术来启动产品或服务的创新，不断健全销售一代、研制一代、构思一代的链条式的科技创新机制。

　　3、从企业行为层次来看，增强企业竞争力依赖战略经营做保障。企业战略经营是否合理，有不同的判断角度。从企业竞争力这个角度看：一是有一个适应企业自身优势的长期战略规划;二是有经营战略持续的机制作保证。随着加入WTO在即，国内供求关系根本改观,市场环境也发生了深刻的变化，企业要想继续保持在竞争中处于不败地位，应该准确把握现在已进入战略经营阶段这一基本态势。战略型企业经营的特殊性在于：企业由过去依靠具体生产经营占市场空间取胜而转入依靠战略设计取胜，这是经济全球化驱动的结果，也是不断提高企业竞争力的客观要求。

　　二、提高企业竞力的主要影响因素

　　影响企业提高竞争力的因素有客观的也有主观的，具体表现在四个方面：

　　1、产业集中程度低、区域性产业结构趋同。目前，我国除了个别行业产业的集中度较高以外，其它行业产业集中度普遍较低。重要产业的企业生产专业水平低、协作化程度不高，很难形成强劲的竞争优势。同时，已经事实上形成的全国区域性的产业趋同格局，也制约了企业竞争力的提高。

　　2、企业制度未健全，企业低成本扩张受约束。综观发达国家大企业或集团公司无一不是通过兼并联合逐步壮大起来，并通过扩大协作而形成强大的竞争力的；仅靠自身的积累实现扩张，其进程必然缓慢而又步履艰难。目前，我国企业多元化投资主体不普及、公司制未完全建立起来,也未完全达到产权明晰、自主经营的要求，即使是改制的企业内相应的法人治理结构也不健全，

　　导致企业兼并的低成本扩张行为受阻。

　　3、企业的科技创新机制乏力。企业是现实生产力的载体，也是科技创新得以实现的基地。目前，科技创新制约竞争力的主要表现：一是对市场反应不迅速，产品更新换代周期长。二是企业与科研院所联合不紧密。三是企业内部科技创新机制乏力。4、企业的竞争策略缺乏创新。一是依靠资金投入提高竞争力的经费不足。世界500强前十名的大公司，投资额占销售收入的比率最低是12％，最高达22％，而我国企业的一般不到3％。企业的投资创新原动力不足，直接影响企业的产品创新能力。二是竞争的手段少，非价格竞争乏力。三是缺乏一个长期的企业战略规划。靠价格策略来拓展市场空间已不能适应目前的消费者的选择心理要求，不了解用户、竞争对手、竞争格局及市场用户需求的多样性，在一些浅面层次上竞争，这是我国大多数企业的现实。无战略经营意识，频繁更换企业经营者，忙于应付其他社会责任，沉浸在具体的经营事务，不能从长期的角度来驾驭企业、捕捉企业发展的增长点，这也是影响企业竞争力提高的重要原因。

　　三、提高企业竞争力的对策措施

　　由于我国企业参与市场竞争的历史不长，而培育企业的竞争力是迎接加入WTO后面临的挑战最重要的切入点，因此必须采取切实有效的措施，以强化和提高企业的竞争力。

　　1、建立健全市场竞争秩序，维护公平竞争。一是构筑维护市场正常运行的法律制度框架。

　　要形成包括契约法、侵权行为法、不动产法、劳动法、商法、税法、计量法、标准化法、会计法等等在内的一整套完备的法律体系，同时根据经济周期的波动及时采取相应的货币政策和财政政策等调控措施以稳定市场竞争环境。二是政府职能转换。建立现代企业制度的过程实质上也是政府职能转变的过程。要通过改革行政审批制和转变政府职能，实现管理方式由计划经济向市场经济转变，管理手段由行政管理为主向综合运用经济、法律间接管理转变，管理范围从侧重微观向加强宏观调控转变。其三是健全良好的公平竞争环境。这种环境主要包括法制环境、体制环境、社会环境、基础环境、市场环境。

　　2、在产业结构战略性调整中提高产业的集中度。一是发展中小企业及其相互间的专业分工，提高协作化程度。现代企业经营是协作化的活动，要摒弃挚蠖全、小而全数姆⒄顾悸罚发挥中小企业自身优势，把产品做精，把规模做大，形成专业化的系列分工格局，不断促进中小企业向专、精、特、新、深等方向发展，使之成为大企业的依托基地。二是铸造各行业的摵娇漳附败R通过重组、联合、兼并等方式形成一批在各产业中拥有自主知识产权、核心能力强、主业突出的大公司或企业集团，提高产业的集中度和科技开发能力；按照平等、自愿的原则，通过资本渗股控股，进行多种形式的联合、兼并、重组，做到优势互补，提高资源配置的效率，避免自身过度竞争。三是建立和健全产业集中的服务体系。围绕产业结构性调整，公布相应的产业集中项目，提供信息传播或咨询、筹资融资方式和贷款担保方面的相关政策导向与支持，同时还要加强高精尖的技术支持力度，鼓励社会资金向拟集中的产业投资。

　　3、要重塑企业的科技创新体制。市场竞争的主体是企业，企业应该面对加入WTO以后的机遇和挑战，重新塑造企业的科技创新机制。一是经营创新。即从产品竞争、价格竞争转到战略经营上的竞争。企业的经营者必须从具体的事务和业务中摆脱出来，专谋决策大局，捕捉商机，实行战略经营。二是管理创新。在融资的策略上，要善于利用内外资金来加大企业投资，不断加快技术进步和设备更新改造的步伐。营销创新要从4PS向4CS和4RS转变，即由产品价格、渠道、促销向需求、成本、便利、沟通和建立顾客关联、提高市场反应速度、关系营销越加重要、回报是营销的源泉观念转变，不断提高综合运用营销理论组合的能力，拓展经营空间。三是企业内部流程创新。随着信息化进程的加快和市场的变动，带来了产品或服务的生产的变化。面对这种情况，企业必须调整企业流程，不管是正向还是逆向，以最大限度发挥企业的资源、技术优势为准则。以提高对市场的反映的速度。要用多向思维的方法来重新设计企业流程，从而找到最佳线路，促进企业效率的不断递增。

　　4、对员工进行深度素质培训，提高队伍素质的适应性。应对未来的严峻挑战，提高企业竞争力，核心问题是要有一支能保持企业活力的员工队伍。因此，必须进行深度素质的培训。一是强调以人为核心。首要的是员工有与企业风雨同舟共命运的创业意识。二是注重强化员工的思想道德和科学文化素养。三是培养员工的团队精神。