身为管理层却总是被下属怼，感觉自己毫无威严，该如何改变这样的现状？

作为领导，被下属当着上级的面顶撞的时候，应该如何应对？

行走职场，顶撞上司是大忌，可是总有那么一些人会做出如此的举动。作为领导处理得好，可以缓解尴尬，做不好很可能会陷入管理困境。想必职场人都清楚，顶撞上司一定没什么好果子吃。有以下3个重要原因：领导被公开场合顶撞，觉得丢了面子，放在首位的不是分析事情对错，而是想办法找回面子，当场找不回来，接下来“穿小鞋”、“抓把柄”是必然的；职场上“下级服从上级，个人服从集体”的规矩，公开场合顶撞领导，看似是让领导难堪，但是其他领导看到了，谁敢把这样的人放在自己手下？无形中把路走窄了或许有些人只是被人“当枪使”，公开怼上司，事后很可能被当成职场斗争的“牺牲品”，进行利益交换；

面对这种事情，对于领导来讲，应对方式也有讲究，常见的有以下3种情况：①置之不理，很可能出现“破窗效益”自己的威严全无，增加未来管理团队的成本；②当面争论，把自己格局拉低，有句话说得好“将军有剑不斩苍蝇”，大人与小孩计较显得自己水平低，也会增加未来的管理成本；③回避问题，私下解决，会让别人感觉领导理亏，既然公开发生矛盾，为什么要私下解决？会让部分人产生质疑。

面对这种情况，感觉只要下属公开场合顶撞领导，无论领导如何应对，都陷入了被动。事实上，这类事情只要处理得恰到好处，可以最大限度消除负面影响，也能找回面子。职场斗争日益激烈，各种手段层出不穷，职场上从来不缺人才，同样也不缺乏蠢材，总有些利令智昏的人，被人引导利用，导致下属对公开顶撞领导。

当然也有些人是因为长期积累的矛盾，得不到有效的化解与疏导，集中在某一刻爆发，恰巧在公开场合而已，换个场合一样会爆发。这类人相对来说比较内向，有苦自己咽，有难自己扛，当各种压力堆积起来的时候，很可能就会爆发出来。

我是一个部门小领导，下属当面顶撞我，该怎么办？

工作中也经常出现下属顶撞领导的现象，这个场面常常会令人十分尴尬。双方唇枪舌剑，你来我往，互相指责，不欢而散。这种现象轻则引起大家的议论，影响领导的威信，重则招来满城风雨，使领导的各项工作都难以开展。

一般发生这种情况无非是有以下几种原因。

第一，领导者过于自信而不能容忍下属的意见。这种情况非常常见。公说公有理，婆说婆有理。领导觉得自己对，下属觉得自己也对。意见不一致的时候，往往会出现顶撞的现象。

第二，身为领导对下属的批评，与事实不符或者出入较大。在这种情况下，下属只要为自己辩解一下。领导者都会认为下属是不虚心，不接受批评。甚至感觉到自己的权威受到了侵犯。

第三，领导者与下属平常都缺乏沟通。所谓冰冻三尺非一日之寒。平常两个人都不说话都不来事。那么遇到事情，就极易产生误会，也不大愿意过多的听人解释，于是就会发生顶撞。

第四，平常走了两个极端。要么是管的太严了，要么是管的太松了。管的太严了，下属终于受不了了，所以顶撞。管的太松了，平常大家都懒散惯了。猛地让大家紧张起来。自然会有很多怨言。

那么面对下属的顶撞，怎么办呢？高明的领导都会有以下几种做法。

第一、置之不理。里面有两层意思。一是不要和下属一般见识。顶撞和吵架都是双方的事情。任何一方先熄火，这个架就吵不起来，这个顶撞就不会长久。身为领导这样做也不失为一种息事宁人的方法。二是，等人护驾，你是领导，肯定会有很多人为你护驾的，有些事情下属顶撞你，轮不到你说话，就会有人出来替你挡驾。你只要保持一个良好的风度就行了。

第二、以理服人。出现顶撞无非是意见的不一致。意见的不一致无非又是看待事情的立场不同。看待事情的立场不同，无非就是因为各自的位置不同。只要你做的事情是对的，你也有你可以自圆其说的道理。那么你就可以以理服人啊！有些事情下属不知道也不懂，因为他没有坐在那个位置，很多事情不知道，或者他没有那个能力，根本想的不够长远。这都需要你当领导的以理服人啊！

第三、以静制动。下属顶撞领导时，内心其实也是很害怕的。这个时候往往会心情激动，精神紧张，甚至会失去理智，不能自制，因而会出现言辞过激，声音过大，行为过分的现象。这个时候当领导的，要尽量保持冷静的态度，在分析了下属的意见之后，选择适当的时机采取适当的措施，避免将矛盾扩大化，这样才能变被动为主动。

第四、以柔克刚。《红楼梦》中王熙凤说过一句话，大有大的难处，小有小的难处。身为领导有时候就要脾气好一点，肚量大一点，站位高一点，格局宽一些。下属对你生气，顶撞你。你如果还之以颜色，虽然在这件事情上你可能会赢了，会胜利了。但是对于整体来说你却算输了。因为你失去了风度，丢掉了气度，让大家看到了你气急败坏时的样子，觉得你是一个脾气很坏的人，从此以后，虽然表面和你走得很近，但是内心里面都会有所忌惮。这样做很划不来。

第五、该硬就硬。有些人和领导顶撞完全是为了工作，是为了大局。只不过是相互之间的认知不同而已。而有些人则是刁难领导，明知自己不对，还要强词夺理，无理取闹。这样做的目的无非是让人感觉自己是个硬茬。然后谋取自己不该有的利益。面对这样的情况，就体现出了你的担当精神。这个时候你就要该硬就硬，该打就打，绝对不能让这种歪风邪气成为势力，不然的话，你今后的工作将一直走下坡路，处于被动局面。

一般情况下，这五招连环使出以后，很多敢于顶撞领导的下属也就焉儿了。

身为老板，你的员工总是挑衅你的威严，你该怎么办？

我会优先思考为什么员工会敢挑衅我的威严，同时我会根据具体的原因做出不同的决策。

在出现这个问题的时候，并不会首先怪罪员工，我也不会通过所谓的权力来强行要求员工做什么事情。与此同时，我会深刻反思自己的管理问题，同时也会积极想办法解决当前的权利问题。我觉得这是一件非常棘手的问题，因为一旦一家公司的老板没有任何威严的话，说明员工的管理过于松散。

一、我会深刻反思自己的问题。

在多数情况下，员工的行为恰恰反映出了当前公司的管理模式的问题。也正因如此，我会重点反思自己的管理问题。有些人在管理的问题上没有原则，也会无限妥协别人，就会导致自己没有相应的威严。这种情况在基层身上经常发生，但在老板身上并不常见。

二、我也会总结出相应的对策。

如果我本身是一个非常好说话的人，甚至让员工觉得自己非常好欺负，我会逐渐建立起自己的威严，在做事情的时候充满原则。与此同时，我也会把自己的真实感受告诉员工，同时讲出关于公司管理和员工发展的个人看法。我觉得自己被员工顶撞并不是什么坏的事情，更坏的事情是自己不敢承认错误。

三、我会花更多的心思用在管理上。

当一个人只是一个基层员工的时候，这个人只需要把自己的工作做好就可以了。但如果一个人是一家公司的老板，这就意味着老板需要担负起公司的责任。从某种程度上来说，老板需要花更多的心思在公司的管理问题上，同时也需要积极纠正公司的发展问题。我觉得只要老板善于总结问题和改正问题，公司就会朝着更好的方向发展。

公司让我当上了部门主管，可下属却都不听我的，该怎么办呢？

便是定规矩，这一会开完，大伙儿都要依照今日会议定的规矩来。先贯彻落实《部门工作流程》，这种流程便是在让你自身争得权威性，做为中层管理职位，饰演上通下达的人物角色，很多事情务必通过你，那样，在会议上把这种事儿注重出去，有意见会议上提，但必须是有效的建议。并没有建议，会议结束，就需要实行。随后贯彻落实《人员分工表》，一定会对原有的职责分工开展适度的调节，如果你早期认真观查汇总，一定有能够提升的地区。传递一个信号，我逐渐给大家职责分工了，我就是管理人员！

会议完毕，签到表，会议会议纪要，会议相片，所有整理好，让单位全部工作人员签字确认。工作能力才算是树威的基本，没有能力大伙儿为何坚信你可以领导好大家呢？要想让大伙儿乖巧，就需要拿自己的能力讲话，用能力来讲话！在原先的前提下别做过多更改，再次与朋友的方式和我们共处。不要因为自身升职了，就更改和同事们的关联。或是把自已当做朋友，随后默默地积蓄力量就行。立起规章制度，设定奖罚制度。终究部门主管是会对职工开展绩效考评的，那这个时候你可以做一下业绩考核层面的要求，你立即确定她们绩效考核工资的多少，那样的话不容易有些人再违背你的要求不服气你，终究没有谁和钱走不过去吧？

我就是在体制内工作，坦白说体制内的员工与体制外的职工也是有较大的差别。体制内的员工通常你没法辞退，根本没有这一管理权，就连单位领导也没有这类权利，不必说成一般中层领导了。在我被破格提拔为企业中层领导时，手底下的员工几乎是一盘散沙，没有人会理会你，全是独来独往，乃至有的人根本就不容易将你作为中层领导对待。因此，从逐渐我只做一件事情，那便是找属下职工交心，摸透每个人的实际念头和心理需要，把握哪些人是想干事的，哪些人是混日子的，还有哪些人是急缺职称评审晋升的。然后把每个人的详细情况，以图表的方式制造出去，夹在工作中笔记本电脑里，随时可以让自己一目了然！

负责人的直接上级是业务经理，立即下属是职工。能从职工破格提拔为负责人，表明自身的专业能力较为出色，且有一定的管理能力。企业往往破格提拔你，是期待你可以把自己的工作经验在机构中营销推广，带领员工共同奋斗，进而合理的提高单位的总体销售业绩。刚当负责人，属下却不遵从你的分配，乃至有些职工还自高自大，各干各的，这很明显是职工在渺视你。但是，那也是以直报怨，只要达到下列四方面工作中，她们是从内心里将你当领导。

新领导的自己被下属说软弱无能，自己该怎么办？

打铁还是要自己硬，做好自己才是根本。作为领导人受到鄙视是因为下属对上级的能力抱有怀疑。特别是今天的工作岗位高度分工，各部门都有核心工作。销售当然是以业绩说话，新媒体当然是以阅读量说话，设计师当然是以作品说话，律师是以胜利的关系说话。所以，如果领导面对这种情况，提高自己的专业性，把自己的水平提高到对下属佩服的程度，你的管理自然会容易得多。

在这方面，我们部队的工作是最好的。自己性格软弱，下属不服怎么办？好好写这四分，让手下对你客气点我有一个家乡，因为高中毕业成绩不好而参军了。之后，我的家乡退伍回来后，我们一起吃饭。他回忆当时的经历，告诉我们，当时入伍新兵连，有不少不服管教的新兵。刚开始训练的那个月，武装越野5公里，连长说每天要在21分钟内完成。

很多人认为这个强度太强，没有人能完成，所以叫嚣着让连长来一个。当时的连长亲自出战，19分钟就轻松跑完，回来制作了100组讲义。当时大家亲眼看到后，再也不敢说一句话了。后来，在这位连长的带领下，他们的那支新兵联队获得了球队武艺的第一名。到真正的名门。这就是领导树立榜样的力量。

捉弄上司，狐狸发威我们成语里有狐狸假护卫的说法。事实上，在工作中处理与下属的关系，我们有时也需要这样的狐狸。因为对很多管理者来说，下属是不服的，要么你是新空降的领导，要么你是跳槽去新单位的领导，下属很有可能和你不熟。为了迅速站稳脚跟，要学会用权势，即外力辅助你的管理。约翰肯尼迪。

上级领导是很好的借用对象。如果职员拒绝安排工作，就会说：“不行，这是总要求。不想做的话，可以去找这个老板。”要学会说。下属不服的时候，可以借上级的“上访宝剑”，向员工表明上级领导有直接赋予的权利，如果不听话，直接扣工资或减少各种福利，谁都会害怕。