下属犯错，管理者如何正确沟通？

当下属犯错了怎么办？一个聪明的管理者应该怎么做？

当下属犯错了怎么办？一个聪明的管理者应该怎么做？

当遭到很多批评时，下属通常只记牢开头一些，其他就不听了，因为她们忙碌于思考事实论据来辩驳开头批评，这便是珀特基本定律。这也是为什么很多主管给他的下属许多建议。她们非但没有发展，反而还会叛逆心理——一个精明的管理人员，绝对不会只盯着下属错误。

一、两种不同战略管理

管理学含有两种不同基础理论。通过对人性的差异了解，分别是觉得人性是恶的X理论和觉得人性是善的Y理论。Y理论觉得人都是单纯善良，因此在管理方面应以鼓励为主导，根据鼓励做到激起员工工作激情和提高效率的效果；另一方面，x基础理论觉得人都是可恶的，管理方法需要以处罚为主导。根据严厉的惩罚，员工能够在外部制度管理的约束条件下标准他们的行为，集中注意力工作中，提高效率。在大多数情况下，当下属犯错时，领导干部会严格批评她们，甚至有时能把员工骂死。在他们眼中，这好像将树立一个楷模，反应出管理制度的权威性，并显现出管理者和领导者的威势。

但实际上，有时候过度关心员工错误，尤其是一些非根本性不正确，会有很大的伤害到员工的积极性和创造力，进而产生对立面心态，造成很不良好的效果。因而，在经营事务时，大家必须学会忍受下属错误。可是包容并不等于做一个“五好男人”，反而是竭尽所能给你的下属考虑。在批评时，我们不能忘掉毫无疑问下属的优势，这可以激起他的开拓精神，高效地避免伤害他的自尊心和信心。一个知道如何照料下属面子主管不但会让批评造成想要的效果，还会继续获得下属大力支持。

二、怎样进行管理方法

出色的主管也不会因为员工犯错误而责怪她们。包容地面对自己的问题，变责怪为鼓励，变处罚为鼓励，让员工在接受惩罚时心存感恩，以达到鼓励的效果。每个人必须鼓励。仅有鼓励才可以造成驱动力。批评时给予一定的的认可，掌握好它，你也会成为一名出色的主管。批评是一件非常造型艺术的事，批评仅限它有效性与实效性。一流的管理人员应当学习培训批评艺术的，灵活运用人们心理状态客观事实来管理活动。一般来说，夸奖比批评更高效。因而，批评应当慎重采用，批评必须要在如果需要明确提出。

三、怎样批评下属

批评是一种艺术，因此我们应当谈一谈一些方案和方式。应当选择不同的方法批评性格不同的人，避讳选用单一的方式。比如，对于一些有很高的醒悟的人，我们要采用鼓励她们进行适当的批评的办法；对于一些对观念比较敏感的人，应当选用暗喻批评；针对诚信坦诚的人，应当采用立即批评；针对问题比较严重、影响很大的人，理应公布批评；对思想麻痹的人应当采用警告性的批评...正确批评必须细致周到，而且还是适当的。普遍存在的难题能够亲身批评，某些的情况应当独立开展。

除此之外，你们可以提早与他沟通交流，帮他提高思想认识，启迪他进行适当的较为，让他觉得导火索并不是集中化在我身上，并且在“外部环境”中主动承认错误。除此之外，我们要防止简易和粗俗的批评。大家必须学会应用“胡萝卜增加棒”的思路，批评时要夸奖，或是先批评后夸奖。

作为一个管理人员你是怎么处理你下属犯错误？

作为一个员工在工作中难免会出现错误，俗话说，人无完人，金无足赤。面对出现错误的员工，作为管理者没有惩罚员工的想法，也是不正常的。古人说过，心慈不带兵。

因此，必须要对犯错误的下属有一个正确的态度，适度的批评和迅速的帮助，既要让下属吸取教训，又要赢得下属的尊重和信赖。

有一个正确的态度。

态度是坚决的，工作上不能出现错误。出现错误时，要立即让下属明白，工作上是不允许出错误的。及时要进行止损，不能让错误继续下去。工作结束后，还要根据情况进行考核，没有考核的管理是无效的管理。

保持一定的“气量”，保持镇定。做一个“有气量”管理者，做到宰相肚里好撑船，即使是多么无法原谅的错误，也要保持情绪稳定，不要气急败坏，对下属破口大骂，最忌讳的是由此及彼，把与责任者有关系的人员也一起大骂。虽然释放了自己的情绪，却也暴露了自己的气度。虽然自己也很生气，但是还是很理性，能够具体问题具体分析，一分为二地看问题，让下属既要口服，又要心服。

勇于承担责任。在员工出现错误后，一定要表明，错误虽然表现在下属身上，但是责任也在自己身上，管理上没有尽到责任。让员工感觉到管理者上一个负责任、有担当的领导，会让下属在内心中激发出更深刻的愉疚感，在领导如此逼近的亲和力面前，下属不但会吸取教训，而且会更加对领导信赖和忠诚。掌握批评的尺度。

注意批评的场合。在内部场合可以展开形式，进行严厉而客观的批评，通过摆事实、讲证据、对规章、查工艺、讲道理等进行详细地分析、批评、教育、责问，让责任者等下属都要明白，不负责任是不允许的。在外部场合，要做好整体分析，在管理流程中有理有据地分析，用管理的责任作出问题的分析，避开下属的失误。

在面对责任者，要先谈心，再批评，最后忠告，通过感情沟通的方式，让下属明白错误的责任就是在自己，但是工作后的批评是难免的，但批评就是在帮助下属把工作做得更好，而不是借助于工作整人，也不是让员工一脚下去就再也翻不起身，而是要往下包袱，再次起步。

对事不对人。所有的批评都是因为事情做错了，而不是因为哪个人。也不因为一个人，出现了一次错误，就把这个错误一直记在这个人身上。批评过后，职工吸取教训了，这样的事情也就完了，而不是大会小会都要讲，让下属无地自容。即使是工作失误，也无关乎人的品性，不对下属的做人、道德水准做更多的不好的猜度。

做好善后工作，迅速地帮助下属。

立即采取措施，先解决问题。工作出现错误，尽量不要让问题继续发生。员工不称职时，先停职、反思，工作由有经验的员工进行跟进。员工有能力时，要求即使不能接受批评，也要立即改正，重新调整工作思路，将功补过。

深层次分析，查清楚原因。工作进入正常秩序后，要组织责任者、相关者和所有人，共同进行问题发生原因的查找、论证，让下属明白问题的症结，真正让所有人都吸取教训。

按规章进行公平考核，让下属承担责任。有责任，必须有考核，所有人都是公平的，规章面前人人都没有侥幸可讲，即使是自己也不能放过。

给予责任下属以帮助。责任者有思想负担时，做好下属的思想工作，放下包袱，轻装前进，放下错误，即是进步。技术业务方面有欠缺时，有机会时安排进行培训、提高，帮助下属度过难关。即使是上次犯过错误的下属，也要有针对性地进行教育，不必新帐老帐一齐算，不要让下属感觉到领导放过过他的错误，产生更大的心理负担或个人成见，达一到批评、帮助的效果。

作为一个管理者，面对下属的错误，一定要用合适的方式方法，既要让下属认识到自己的错误，又要帮助、鼓励下属有勇气克服错误，从失败感中站起来，重新投入工作中有激情地工作，为团队出力。

老板怎样对待下属犯错？

我见过最厉害的老板对待下属犯错，都具备这三种修养。

下属犯错、学会倾听，把主动权让给下属

下属犯错，是职场常见的情况，我们经常看到老板采取以下措施对待：
第一种，惩罚下属，根据错误，让下属承担相应的惩罚。
第二种，辱骂下属，有时更过分，直接上身到人品问题，比如：你怎么这么笨，这点事都不会做，不是交代过了吗？还会做错，要你何用等。一个会倾听的老板，远胜于一个会训斥、处罚下属的老板。海底捞的老板张勇，是一个善于倾听，喜欢将主动权让给员工的人。
有一次，海底捞新开一家门店，门店的电梯是货梯，不是他们需要的客梯，为了节省费用，工程部长没有选择重新卸载货梯而是花二十万进行改造，改造两次后，仍然失败。
海底捞店长见后，火冒三丈，并将此事告诉张勇，他倾听后，并没有责怪工程部长，仍然将主动权交给他，说：“他的本意不是为了搞垮海底捞，还是为了节省公司费用。”
随后，工程部长也主动承担责任，完善方案，将货梯重新换成客梯。

面对下属犯错，不分青红皂白的训斥不能解决问题，只有善于倾听，了解事情的前因后果，将主动权交给下属，才能更好的解决问题。
正如管理大师德鲁克所言：“领导最关键的责任是唤起员工的责任感，要让员工认识到，他要对企业的目标承担责任。员工对企业的事务的责任感直接关系到事务的顺利完成，以及问题的及时解决，锁定责任人并让员工主动承担责任，是管理者的能力体现。”
所以，学会倾听，不仅是管理者的必备能力，也是面对员工犯错，让其主动承担责任的必备修养。

怎样正确处理下属的错误?

一起承担错误 面对下属犯的错误，很多中层干部不懂得一起去承担错误这个很简单的道理，总是认为既然是他犯的错误，他就应该承担责任，而作为管理者的自己却没有责任。 尤其在你面对你的上司的时候，如果你只顾推卸责任，说这全是下属某某的错的时候，这只会令上司反感。上司会认为你既然是“头头”，你的下属犯错，即等于是你的错，起码你是犯了监督不力或用人不当的错误，怎么能全是你下属的错误呢？最终在上司面前留下了不负责任的印象。 最明智的选择就是在自己的上司面前勇敢的承担的责任，应站在下属一边，替他挡驾。 面对下属犯的错首先在自己的上司面前承担责任，然后就是检讨下属犯的错误是不是有自己疏忽的地方呢？自己是指导不到

对于犯错误的老员工如何高效沟通认识到自己的错误？

面对犯了错误的下属，重要的是让下属真正认识到自己的错误，并且自愿地去改正。如果下属没有意识到自己的错误，以后肯定还会犯同样的错误。所以在下属第一次犯错的时候，要让他们认识到自己的错误，这样才能避免以后再出现类似的错误。 那么，如何才能让下属体面地认识到自己的错误呢？ 首先，下属犯错误之后，你要了解其严重程度及犯错原因。这些事情除了要向犯错误的本人询问以外，还要向其他的下属了解情况。其次，与犯错误的下属交谈，告诉他你所了解的情况，并且承认自己也有监督不力的错误，然后给下属解释的时间。在倾听过程中，你要积极思考，不要给他逼供的感觉，尽量用委婉的语气与他沟通。 最后，站在全局的角度，结合其他同事的观