美国 1 月零售销售远逊于预期，目前美国经济现状如何？

美国缩减购债什么意思

一个国家的央行一般会通过购买一定规模的国家债券来为国内资金市场提供流动性，当央行想要收紧流动性时就会缩减购债规模。央行购买国债也称QE，缩减购债规模就是缩减QE。《华尔街日报》报道称，美联储此次发表声明，已将“通胀是暂时的”这一说法删除，表明美联储也认为目前的高通胀情况将会持续一段时间。美联储主席鲍威尔在货币政策例会后称，通胀率上升是美联储加速缩减资产购买规模的原因，最新的预测是通胀率中值将会从今年的5.3%降至明年的2.6%，这仍比9月预测的数值高出很多。
美国11月零售销售增幅低于预期，表明在通胀率居高不下的背景下，消费者正在进入收缩消费的阶段。美国商务部15日公布的数据显示，11月零售销售月率上升0.3%，创7月以来的新低，远低于预期的0.8%和10月的1.8%；核心零售销售也仅录得0.3%，低于预期的0.9%和10月的1.7%。由于这组数据是名义数据，一旦剔除通胀因素，零售销售将录得负增长。分析指出，高通胀正在使消费者抑制购物。弱于预期的报告可能反映了假日销售前移的影响，因为许多了解供应链困难的美国人比以往更早进行假日购物。
此外，美国劳工部日前公布的数据显示，11月消费者价格指数环比上涨0.8%，同比上涨6.8%，是1982年6月份以来最大同比涨幅。今年以来，通胀持续高企成为经济复苏的“拦路虎”。不少经济学家认为，美国经济将在短期内继续面临高通胀环境，供应链瓶颈、劳动力短缺和住房成本增加等因素都将持续推高价格。美联储缩减购债规模意味着要收回QE向市场投放的流动性，资产缩减开始后，意味着新增基础货币量也将逐步减少。当然Taper并不是把市场投放到市场的资金一次性全部全部收回来，而是慢慢减少宽松力度，直到停止宽松政策。

请高手分析美国的经济

美国经济在去年下半年和今年早些时候大幅增长后，在近期有所放缓，而就业增长和消费也因此而减速。导致经济发展受到窒碍的正是今年锐升的能源价格。但当前数据显示，整体来看，美国经济已经找回一定上扬的动力。消费和房价6月份表现糟糕后，7月份开始反弹，不过8月零售额数据却仍然良莠不齐。制造业产出在近几个月来一直连续增加，但一定程度上是因为库存投资有所上行。就业市场的近期表现比本年度早期要逊色很多，但非农就业人数增行在8月亦有所抬头。
虽然油价在8月中期连日暴涨，通货膨胀和通胀预期的压力却在近几个月里减小。由于生产力增速在连续两年高位运行后开始放缓，而员工报酬却处在上升趋势，单位劳动成本2季度有所上涨。不过，非能源或金融企业利润额增幅在前一段时间制造了相当的通胀压力后，近来开始减速。同时，非能源进口价格也有所下降。这两点使得核心消费者价格通胀速度近几个月里持续下降。
此外，我们还应该重点关注近期刚刚发布的几个数据，从而更有效的来监控美国经济的近期走向。
生产者价格指数
生产者成品价格指数PPI 8月份月比下降0.1%，前值为上升0.1%，年率为+3.4%，前值为4.0%。
核心成品指数(除去食品和能源价格后)8月份下降0.1%，年率亦从7月份的1.7%降至1.5%。
核心半成品指数月比8月上升1.0%，年比从7月的6.4%升至8月的7.3%。
核心原品指数月比上升4.5%，年比上升32.3%。
生产者价格指数8月份下降0.1%。能源价格由于汽油价下降格抵消原油价格上涨，表现亦低于预期。食品价格月比下降了0.2%。，为连续第三个月下跌。而最令人感到惊奇的就是核心成品价格竟然也下降了0.1%。这也使年率下降到1.5%，为自4月份以来的低点，与市场预期的上行0.1%相差甚远。一个主要的原因就是汽车价格的滑落。此外，企业缺乏定价能力也使得价格在单位劳动成本和原料价格上涨的同时无法跟进。不过，半成品的价格在这些因素的推动下正以近十年来最快的速度增长。
贸易赤字
美国7月贸易赤字为501亿美元，上月为550亿。
这比预期的515亿的赤字额要稍稍低些。6月份进口额激增而出口额则大减，致使赤字额增加。7月份情况有所好转，不过，仍在警戒范围之内。这对美元的中期走势有相当的下档风险。设备物资和工业供应出口在7月有所提升，而出口则有所回落。令人惊奇的是，进口额的下降主要是由于石油进口的减少。预计，在油价回落后，8月份石油进口额将进一步下降。
美国非农失业数据
非农就业人数增加了14.4万，而7月数据修正后为7.3万人。
服务业人数增长了10.8万，生产类人数增长了3.6万。
失业率从5.5% 降至5.4%。
数据显示，在2004年2季度经历低谷后，就业增长又开始反弹。不过，其增幅依然有限。近3个月平均10万的数字比平均12.5万的可就业人数的增幅要低。如果持续下去的话，失业率就会保持在这一水平。所以，平均个人收益就不会有太大变化。去年消费的增长主要归功于减税政策。但其效用已经逐渐退散。因此，估计2005年的消费额增长将比较适中。在利率将不断推升的情况下，好于大趋势的经济表现不太可能会出现。目前原材料价格上涨，而企业却又缺乏定价能力，利润额难以得到大的提升。

香港的经济问题

中国香港的经济问题
结构性失业:
中国香港经济转型, 有好多低技术工人因为无新技能而失业。
人口老化:
未来数十年会系一个好大的问题。因为 老人: 年轻人的比例愈来愈大, 咁样好少人打工但系要养好多人, 对中国香港经济发展唔好。
经济转型:
本来系一件好事, 但系而家中国香港揾唔到定位, 而深圳又愈来愈追得快, 到底可唔可以保持自己优势都系一个好大的问题。
HOPE
2007-06-01 22:25:03 补充：
贫富悬殊都系一个好大问题。贫富悬殊用坚尼系数黎度嫁, 正常的话应该系 0.2 - 0.4 左右, 有 0.52, 比正常的国家多好多, 呢个又系经济转型的一个问题~,参考: my little opinion~,今年以来，受外围经济急剧转坏和内部结构性问题的影响，中国香港尽管有减息和加薪等利好因素的支持，但经济增长速度仍大幅滑落，总体经济表现远逊预期。展望下半年，中国香港经济仍将受到世界经济放缓和内部结构性问题的制约，增长放缓和通缩并存的局面仍难迅速扭转，全年GDP升幅料为2.6%。
一.外围环境﹕全球经济大调整
当前影响中国香港经济的主要因素是全球经济出现大调整。原因是近几年作为世界经济火车头的美国经济突然“熄火”，并严重影响其他经济体，一时间全球市场愁云笼罩，烽火四起，主要国际机构纷纷调低经济预测，英美权威经济杂志还不约而同地警告全球经济存在衰退的风险，几乎把目前全球经济形势与亚洲金融风暴甚至石油危机的时代相提并论，短期内的发展前景殊不乐观。
(一)主要经济体相继陷入困境
今年以来，占全球经济总量约七成的三大经济体---美国、日本和欧盟相继陷入困境。美国去年12月起公布的一系列数据都显示经济出现险象，去年第四季度经济增长率仅1%，今年首季也只有1.2%，已不可能如预期般“软着陆”，而是徘徊在衰退的边缘，且不排除进一步恶化的可能。日本经济再次恶化，首季GDP下跌0.2%，已陷入技术性衰退，失业率则升至三十年新高。欧盟经济表现也远逊预期，特别是作为欧盟经济火车头的德国和法国，今年以来的表现并不理想。欧委会已把其增长预期从3.1%下调至2.8%，IMF则调低至2.4%。亚洲其他国家和地区对美日出口占其总出口的32%-42%不等，受美日经济不景的影响，今年以来出口下降，货币再次大幅贬值，从而影响经济表现，首季东亚及东南亚经济体的GDP增长率无不大幅下降。中国经济在 *** 继续实行积极财政政策和其他扩大内需政策的推动下，首季GDP仍上升8.1%，经济表现可谓一枝独秀，并成为支撑中国香港经济的主要力量。但在不利的外部环境下，经济增长的外部动力也正在减弱，出口升幅逐步放缓，预计下半年将进一步扩大内需，以抵消外围影响及维持经济平稳发展。
(二)全球经济大调整的诱因
美国是全球经济大调整的“肇事者”。近几年美国经济快速增长，无疑有实质因素支持。然而，十年持续发展也出现了严重泡沫，过度消费和过度投资虽然创造了经济繁荣，但也导致生产能力过剩和过度负债等严重问题。美国工业设备利用率已下降到1983年8月以来最低水平，大量网站废弃。去年第3季度标准普尔500指数成份股公司的负债比率由八十年代的55%上升到110%，第4季家庭消费信贷的还债负担相当于可支配收入的14.3%，是八十年代以来的最高水平。为了重整债务，企业减少投资，私人则收缩消费开支，导致制造业陷入衰退，到今年5月止，衡量制造业活动的采购经理指数已连续10个月低于50，非制造业指数也从去年12月的61.6急降至46.6，是1999年有这项调查以来的最低水平，这意味着占美国经济约八成的产业在未来数月将会持续疲弱，总体经济仍未走出困境。需求减弱使企业盈利在今年首季出现八年来的最大跌幅，为了控制成本，企业纷纷裁减员工，这使得失业率从去年的3.9%升至目前的4.5%，6月上旬美国首次申领失业救济金人数升至八年来的最高水平。失业率上升影响消费意欲，令本已险象环生的经济更加百上加斤。
(三)调整需时 谨防反复
今次全球经济大调整何时才能结束，关键要看美国经济何时复苏。为了防止经济陷入衰退，美国采取了不少措施，其中最重要的是减息和减税。今年以来美联储局已连续6次共减息2.75厘，联邦基金利率从6.5厘降至3.75厘。不过，美国目前存在的结构性问题却可能使减息效应大打折扣，原因是一方面企业和个人需要时间进行财务重整，尽快降低负债，另一方面银行因不良资产急剧增加，正在收缩信贷，从而影响信贷扩张。可见，过度负债问题正侵蚀减息的成果。减税理论上可以提高企业和个人的投资和消费能力，但因企业和个人正在进行财务重整，退税将大部份用于还债，对经济的即时 *** 作用将有限。换言之，美国需要时间去消化过去10年繁荣期不断累积的经济泡沫，化解经济发展中的矛盾和问题，减息和减税无疑将有助于矛盾和问题的解决，但无法使经济即时迅速反弹，因此经济将会持续低迷一段时间，预计或要到第四季度才能喘定。由于经济基本面尚好，美国经济应不会陷入日本式的长期衰退和萧条，预计明年可望逐步复苏，长远经济前景仍可审慎乐观。不过，如果美国经济调整不到位，或因油价急升使美国通胀上升而形成滞胀以及强势美元急剧逆转，则今后美国经济走势将会完全改观。因此，今后一段时间内市场应会更加密切注意美国通胀和美元汇率的发展变化。
二.内部因素︰经济结构性问题
目前中国香港内部存在的经济结构性问题也严重制约中国香港经济的复元和发展。近年来，中国香港经济复苏主要由外围因素推动，内部需求则一直低迷不振，过去三年间GDP年均增长2.5%，但内部需求却平均每年下跌2%，下滑幅度之大、时间之长、影响之广，是中国香港半个世纪以来所绝无仅有的，这主要是因为中国香港经济面对结构性缺陷，即原有以房地产业为中心的经济结构体系随着房地产业的过快衰落而陷入困境、新的经济体系尚未建立而产生的一系列问题。具体地说﹕
(一)财务结构与财务重整
九十年代初始，资产升值游戏 *** 了投资和消费，内需非常旺盛，形成高楼价带动的泡沫型经济结构。然而，一场史无前例的亚洲金融风暴使房地产泡沫破灭，投资者和市民损失惨重(据粗略估计，仅私人住宅市场价值剔除未偿还贷款的净值就减少了1.9万亿港元，平均每户贬值200万元左右)，企业负债率急剧上升，就业者收入下降，失业率上升两倍以上。资产贬值的直接结果是不少企业和市民陷入债务困境，被迫进行痛苦的财务重整，严重影响消费和投资的信心与能力。内需不足加上资产贬值，中国香港遂陷入严重通货收缩，反过来又抑制了投资和消费。由于损失十分惨重，财务重整所需时间就特别长，这也是近几年中国香港内需持续不振的主要原因。
中国香港这场史无前例的财务重整还未结束，因为要抚平资产大贬值遗下的创伤，估计还需要数年时间。首先，现有约20万户的负资产家庭要完全脱离负资产的行列，至少还需要3-4年；如果楼价进一步下跌，需要的时间就会更长。其次，目前房地产供应量仍大，最新发表的《物业检讨报告》预测今明两年平均私人住宅落成量为28700个单位，比过去五年平均落成量高出18%，属偏高水平，加上去年底高达54590套的空置单位，显然需要时间去逐步消化。第三，虽然目前市民的供楼能力处于九十年初以来的最高位，但由于楼价大跌，换楼能力却处在九十年初以来的最低位，严重影响换楼需求。第四，经济前景未明朗，市民收入水平难以有效提升，从而难以通过增加收入去摆脱资产大贬值造成的困境。最后，珠三角仍将继续吸引港人前往置业，影响港人在本地的置业兴趣。不过，由于现时置业条件已相当宽松，买楼无论对用家或长线投资者均有一定吸引力，预计下半年楼宇买卖交易将会有所增加，这将有利于改善楼市的气氛，使楼市保持相对平稳发展，但楼价缺乏大幅攀升的动力。
(二)产业结构与经济转型
中国香港产业结构方面的主要问题是经济转型尚未找到出路。新一轮经济转型的难度，似乎比过去两次转型要大得多，主要原因是目前中国香港缺乏前两次转型所具备的有利条件。发展高增值服务业，包括资讯科技和金融服务，中国香港或具有优势，但已不像以前那样处于独一无二的地位，而且在发展过程仍面对不少困难︰一是服务市场问题。例如互联网的市场空间受限；电讯和金融等服务业仍受到内地市场准入、资金流动和外债控制等方面的限制，不像制造业北移那样简单方便。二是竞争压力问题。中国香港资讯科技产业落后于美国、新加坡和台湾，在电子商贸、物流中心等领域无疑具有较大潜力，但因起步晚，因而一开始就直接面对竞争压力。三是中国香港科研基础一向比较薄弱，科技人才短缺，使新一轮经济转型缺乏科技基础。四是传统框框和理念仍未突破。例如 *** 即使认清转型方向，仍未见加大支持力度；传统投资理念和方式也尚未改变，迄今仍未见大财团在高新科技产业方面作出实质性投资，要成功推动新一轮转型难度较大。
在新的主导产业尚未形成的情况下，传统产业却面对加快分流的压力﹕内地生产的发展替代了进口，使中国香港的出口转口受到一定影响；内地消费市场正在吸收中国香港的购买力；内地服务业的崛起正在逐步替代中国香港的传统服务业，如航运业正在分流中国香港的航运业务，港商寻求内地融资分流了中国香港银行业的信贷业务，中国香港上市公司计划利用内地股市集资，中国香港服务行业也正在把部份工序北移，等等。经济转型受挫削弱了人们的经济信心，从而不利于投资和消费。
(三)财政结构与就业结构
中国香港财政收入结构和支出结构均存在问题。从收入看，一是财政过多地依赖非税收入，特别是房地产及有关收入。二是税基过窄。薪俸税是 *** 税收的主要税种之一，但目前只有不到40%的受薪人士交纳薪俸税。从支出看，财政把更多的资源放在社会福利方面，影响了财政对科研和基础设施等方面的投入，不利于中国香港长远经济发展。目前中国香港经济正在向高增值产业转型，一般低技术劳工较难转向高增值产业，加上每年都有大批低技术移民进入中国香港，市场难以全部吸纳，这就形成了就业结构性问题︰一方面是有人没工做，失业率高居不下，另一方面是有工没人做，需要从外地引进专才。由于经济转型加速及会有更多的低技术劳工进入劳动市场，未来中国香港就业结构性失衡问题将会更加突出。目前 *** 正在努力增加低技能职位，这有助于缓和就业结构性矛盾，但要彻底解决问题则是力有不逮。,参考: bocgroup/content/chi/fina/m7_2001a,贫富差距实在太大...,

什么是零售管理

零售管理是指零售企业针对自己的组织进行各种资源的协调利用，以达到企业的零售目标，是一个动态的管理过程。零售管理主要包括计划管理、业务管理、财务管理、价格管理和人员管理等几个主要方面。零售企业要实现即定的经营目标，必须对各项经济活动进行计划、组织、指挥、监督和调节工作，有计划地调配和使用人力，物力和财力，疏通流通渠道，保证购销活动的顺利进行，以较低的成本获得较大的经济效益。
零售管理的意义
管理是人们社会活动的重要组成部分之一。市场经济有一个永恒不变的法则：“适者生存，优胜劣汰”，优胜劣汰中的“优”就是指管理得好。管理是基础的基础，它能管出质量、管出组织、管出服务、管出效率和管出利润。据专业人员对市场价值与市盈率两个指标进行研究分析发现，在目前的零售环境下，没有哪一种业态处于明显的优势，每种业态都有一些突出的企业占主导地位。这说明，企业的成功并非取决于业态的选择，而取决于企业管理水平。不管是经营哪种业态，只要经营管理得当就会取得成功。管理是零售企业在激烈而残酷的市场竞争中立于不败之地的最有力武器。零售企业的兴与衰与管理有着密不可分的联系。因而，任何一个零售企业要想成功经营，在市场竞争中取得主动权，迎接下一个挑战，就必须改善和健全内部管理机制，提高管理水平。
通过零售管理，可以保证零售企业经营活动的顺利进行。因为在经营过程中，必须把人力、财力、物力按照商品流通规律的要求和一定的比例关系合理地结合起来，同时，零售商业企业与其他商业部门的各个环节之间需要协调一致。这样，才能保证商品流通过程畅通无阻。
所以，零售企业要搞好经营，必须搞好零售管理。只有加强管理，才能搞好经营，更好地为广大消费者服务，完成零售企业担负的各项任务。
零售管理的原则
1)管理目标要明确
零售企业目标是企业为实现经营目的而规定的、需要在特定时期内实现的具体成果。一个企业有了明确的目标，所有的人才会明白自己应该努力的方向，从而调动积极性，最终使目标变成现实。否则，就会事倍功半，白白的浪费精力。
目标对于人们开展活动具有重要作用，它可以统一和协调人们的行动，使人们的活动有明确的方向；可以激发人们的努力；可以衡量人们的工作成绩。对于一个企业来说，如果没有明确的目标，企业的经营活动就会盲目，没有方向，管理就会杂乱无章，企业就不能使其活动获得良好的成效。
企业目标有长期目标和短期目标。企业在一定时期内所要达到的目标，具体可表现为市场占有率、销售额、利润额、效益规模、上缴税金和福利基金等方面。企业目标不能定得过高，要实事求是，通过全体员工的上下团结一致努力可以达到；企业目标必须明确、具体，让所有员工感觉到它的真实存在。
目前，零售业市场竞争空前激烈，对大多数企业来说，要想在开业之初就收回成本是不大可能的。因此，许多经营者将目光放长远，树立了“先生存、后发展，再盈利”的长远经营目标与思想。沃尔玛的深圳分店就宣称三年不要利润，以打开市场、扩大市场占有率。它把眼光放在了中国的未来。有数字统计，中国民间消费支出在21世纪初将达到7000亿美元，是未来几年世界上增长最快的市场部分。
2)经营管理要适应环境
企业的经营环境在很大程度上决定了管理层可能的选择。成功的战略大多是与环境相适应的战略。环境是制约零售经营活动的主要因素，环境分析是战略过程的关键要素。每个零售商都需要进行市场调查，了解市场及其变化动态，根据调查结果，准确把握环境的变化和发展趋势及其对组织的重要影响，适应环境和改善环境，制定经营管理目标，有效地开展企业的经营管理。许多国外大企业进入中国市场，首先都进行市场调查，对人口数量、民族分布、风土人情、地理因素、政府政策等可能影响本企业管理的因素进行细致深入的分析，以保证管理的安全性及正确性。例如，法国的家乐福、欧洲的麦德龙、美国的沃尔玛在进人中国市场时进行了长达数年的调查工作，他们发现，原封不动地将原有的经验照搬到中国市场是不可能成功的，必须结合中国的国情，对中国的消费市场进行重新研究，选择目标顾客群。
3)管理的重点是降低成本
在竞争激烈的市场环境下，零售企业最重要的管理突破点是通过降低成本提高竞争力，而不是单纯依赖寻找不同的业态，因为所有的业态都处在同一起跑线上，企业增加利润的途径一是增加收入，二是降低成本。现实中，零售企业要通过增加收入来增加利润已经变得越来越困难，通过降低成本增加利润已经成为一条非常重要的途径。因此，降低成本是零售企业内部管理的重要目标。
降低成本的管理重点是采购管理、物流管理、商品组合管理这三个核心内容。其中，采购管理能力是零售企业的核心之一。零售业的绝大部分商品来自于外购，从总成本构成看，采购成本占零售企业现金总支出达75％～85％，采购成本比较高，因此，采购成本管理就显得非常重要。很多外国企业，如美国最大的百货商店西尔斯公司，曾因经营不善濒临破产的边缘，后来公司整顿了内部采购管理，不但使产品集中管理，而且更注重采用新的方法降低采购成本，由此带来成本的大幅降低。
采购成本管理能为企业带来可观的经济效益。假设采购成本占销售额的70％，如果采购成本降低5％，对于销售额为10亿美元的企业来说，相当于净收益增加了3500万美元，但企业增加3500万美元的销售额却非常困难，相对来讲，降低5％采购成本不是非常困难的事情。因此，这种方法已被很多企业采用。如沃尔玛、凯玛特、西尔斯等都有一些成功的案例，说明采购成本的降低为企业带来很多利润。因此，国内零售企业也可以参照这种方法，从分析成本构成开始，逐渐深入，最终找到降低采购成本的办法，实现有效的采购管理。
除采购成本之外，还有一种降低成本的重要途径——降低物流成本。物流成本虽然没有采购成本所占比重大，但它仍然对企业降低成本发挥着非常重要的作用。另外，商品组合管理的优化也是降低成本的途径之一。
零售管理的职能
企业管理职能是实行科学有效的管理所应具备的功能和工作内容。企业管理要通过管理者在生产经营过程中发挥计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，完成企业管理任务，实现企业目标。零售管理的具体职能有计划、组织、指挥、协调、控制、激励等职能：
一、计划职能
计划就是根据企业内外部的实际情况，通过科学地预测、估算，提出并确定在未来一定时期内企业所要达到的目标和实现目标的办法与措施方案。计划就是预先决定做什么(What)，为什么做(Why)，何时做(When)，何地做(Where)，何人做(Who)，以及如何做(How)。
计划职能是零售管理职能中的首要职能。计划职能包括研究、预测未来的情况变化，并由此而作出的正确决策，并制定企业的经营目标、经营计划以及各项计划。在零售企业里，就是研究和预测市场需要、商品货源供应的可能性、企业内部的经营条件等等，从而制定出切实可行的计划。
零售企业管理应重视计划职能的发挥。计划是其他职能工作的基础和前提。计划工作做好了，可以减少不确定性和变化带来的不利影响，有利于管理人员将注意力集中于目标，有利于提高零售经营活动的效率和效益，有利于企业的各种控制。同时。计划还能起到鼓舞、激励企业员工的作用。值得注意的是，计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，同时又是一项复杂而困难的工作。管理者开展计划工作时，一定要遵循科学方法、程序，采取认真、细致的工作态度来做好工作。
二、组织职能
企业的一切生产经营活动要有效运行，必须有一定的组织形式与之相适应。组织是企业实现预期目标的保证，是零售企业管理的重要组成部分。
组织职能是实现计划任务的手段。通俗地说，组织职能就是通过一定的组合手段，使企业的人、财、物紧密配合，合理利用，使企业经营活动按既定的目标协调而连贯地开展。
组织职能的内容很广泛，如：根据企业计划任务和目标要求，建立合理的组织机构并进行人员配备；动员和组织人力、物力、财力去实现企业的目标，按企业业务性质进行分工，确定各个部门或岗位的职权范围与相应的权力；明确上下级之间、同级之间、个人之间的领导协作关系；制定各种规章制度，以保证企业计划的顺利完成；对人员进行考核和培训；建立合理的工资福利制度；对人员进行激励，建立物质奖励和精神奖励制度。
三、指挥职能
指挥职能是保证企业正常经营、实现计划完成任务不可缺少的条件，是促使组织成员行动并发挥作用的重要的管理功能。零售经营活动十分复杂，环环相扣，从整体上看，必须要有高度集中的指挥，否则，企业即使组织起来，也不能正常运转。指挥是保证企业生产经营活动顺利进行的必不可少的职能活动。
指挥职能包括指导、命令和领导等功能，是管理的直接体现。指挥是对企业各级各类人员的领导、指导和调度。它是管理者凭借权力和权威，借助命令、指示等权力手段指示下属履行自己的职责。指挥的内容有：领导、指挥、教育、鼓励、正确处理各种关系。当然，指挥不一定都采取命令形式，可以采取调节和协调人际关系(人与人之间的关系)，用民主的方式激励教育职工，也是一种很好的指挥方式。
四、协调职能
现代零售企业既是一个组织，也是一个群体，它是由多个单位、部门和众多的人员组成的。要实现企业的目标，就要求企业各单位部门和全体人员共同努力才能达到。要使企业各个单位、部门和全体人员共同协作做好工作，这就有一个协调的问题。
协调就是调节企业内部各单位、各部门的工作，调节各项经营活动，使它们能建立起良好的配合关系。清除脱节和存在的矛盾、冲突，以有效地实现企业目标。协调的内容有活动、关系、观点、认识、思想感情等方面的协调。作为协调工作，从企业内部来说，关键在于使全体员工对企业的经营活动的目标、方针、决策、计划和规章制度等都能清楚地了解，树立全局观念，互相协作支援，克服本位主义。
要协调好各方的关系，管理者应具备一定的协调能力，如：①善于发现问题的能力。只有发现问题，才可以针对问题开展协调工作。②善于沟通意见的能力。沟通是人与人之间协调的手段和方法，善于沟通意见的管理者，容易与别人取得良好的协调。③善于调解冲突的能力。遇到矛盾冲突时，一不要回避；二要善于聆听，弄清冲突的原因；三要平等公正对待冲突的各方，实事求是地说理和处理冲突；四是要有相应的调解措施和仲裁办法。
管理者除了要具有一定的协调能力外，还必须建立一些必要的协调制度，譬如联席会议制度、职工大会、员工参与管理制度。除此之外，还可运用公关人员来处理一些突发事件，协调各方关系。
一般协调的形式分横向、纵向、内部、外部。协调有多种方法，可以根据不同的单位、部门、人员和活动采用不同的方法。
1．协调的形式
(1)横向协调。指同级各单位、各部门之间活动的协调。
(2)纵向协调。指上下级领导人员和职能部门之间活动的协调。
(3)内部协调。指企业内部各项工作、各单位、各部门、各种人员之间活动的协调。
(4)外部协调。指企业与政府部门、社会各界、公众团体和其他单位之间的协调。
2．协调方法
(1)程序式。它是对一些反复出现的问题采用的调节方式。例如，对顾客的投诉，分别把问题送有关部门处理解决，这是按对投诉处理标准程序办理。
(2)磋商式。这是对涉及企业内外许多问题的调节方式。例如，商店开设一间娱乐城，需要得到公安、工商、消防、环保、城建等许多部门的批准，因此管理者应预先向多个有关部门申请，并进行磋商协调，解决相关问题，争取娱乐城能得到批准。
(3)随机式。这是对特殊问题、突发事件等采用的协调方式，如商场突然停电、顾客闹事、偷窃等。解决这类问题，只能根据不同的实际情况，采取不同方法，见机行事，临场处理。
(4)咨询式。咨询是请教商量之意。因此，咨询式是征询对方意见，互相商量，共同寻求处理问题的最优办法。如管理者处理某些棘手(或者与下属利益相关的)问题时，为了使问题处理得妥当而避免带来后遗症，争取下属工作上主动配合，可以征询下属意见，不强加于人，不以上压下，可以取得预期的协调效果。
(5)建议式。这是一种以谦逊的态度、建议的口吻把自己的意见转告对方，供对方参考选用的方法。在协调中，无论是垂直协调、水平协调，还是对外协调，管理者都应以坦诚、谦逊、平等的态度，把自己的意见转告对方，切忌盛气凌人，说教对方。
五、控制职能
控制职能，也称监督职能，是零售管理的一项很重要的管理职能，又是一项被普遍运用的职能。美国管理专家巴达维说：“没有控制，组织就不起作用”，由此可见控制的重要性。
控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。从企业管理方面说，控制就是企业在计划准则执行过程中，必须经常监督和调控计划准则的执行情况，把实际情况与原定的目标、计划、规章制度、标准相比，找出差异，分析其原因，采取必要的对策、措施，以推动经营活动的不断开展。监督控制的对象很多，主要有对人的监督、对企业的计划执行情况的监督检查等。
控制与计划的关系十分密切，控制要以计划为依据，而计划要靠控制来保证完成。企业管理控制的依据主要有国家的法令和法规、企业的计划目标、员工守则、(服务)规程、规章制度等。控制的要素包括标准、对照检查、纠正偏差三个要素，把这三个要素联系起来，就形成“标准一对照检查一纠正偏差”的控制程序。
六、激励职能
激励是现代管理日益重视的管理职能。现代管理着眼于人的管理，因此激励管理被视为一项重要的管理手段。
激励就是调动人的热情和积极性。因此，激励管理使人产生一股内在动力和相应行为，向着期望的目标努力。激励是企业管理中的一项根本性的职能。提高企业管理水平，归根结底就是要充分调动人的积极性，企业申员工的积极性就是员工的“士气”，员工的积极性调动起来了，企业一切事情就好办了。因此，精明的管理者都千方百计地想通过各种办法来激励员工的“士气”。
要搞好激励，调动人的积极性，使人们有旺盛的士气，就要按照人的心理活动规律，承认人的正常需要，从人的需要入手，正确设置追求目标，以适当的方式引导人们去追求目标和满足需要，以激发人们的动机和行为，这是采取激手段的正确途径。
参考文献
1.0 1.1 郑毅主编.零售管理.科学出版社,2005.6.
2.0 2.1 孙晓燕主编. 现代零售管理. 北京市：科学出版社, 2006.

奈飞公布一季度财报后大跌逾25%

奈飞公布一季度财报后大跌逾25%
奈飞公布一季度财报后大跌逾25%，奈飞第一季度付费订阅用户总数环比减少20万，预计Q2其付费订阅用户将进一步减少，导致股价暴跌，奈飞盘后股价一度暴跌逾26%。奈飞公布一季度财报后大跌逾25%。
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当地时间4月19日，流媒体巨头奈飞在美股盘后公布了2022年一季度财报，当季该公司流失了20万付费用户，远逊市场预期，这也是奈飞自2011年来首次付费用户不增反降。此前，奈飞预期该数据会新增250万，市场预期新增273万。
暂停在俄服务致付费用户大幅减少
二季度预计再流失200万
财报数据显示，奈飞一季度总营收为78.7亿美元，同比增长9.8%，略逊于公司预期的79亿美元或市场预期的79.3亿美元；一季度每股净收益为3.53美元，同比下滑近6%，但高于分析师预期的2.89美元。
尽管投资者、分析师和好莱坞高管一直在为奈飞今年的低迷开局做心理准备，但仍然对付费用户的流失感到措手不及。据彭博社报道，奈飞或将迎来上市以来史上最糟糕的一年。
受一季度付费用户流失拖累，奈飞盘后大跌逾25%，股价下探至258.68美元/股，创逾三年最低。截至美股周二收盘，奈飞今年累跌42%，在FAAMNG明星科技股中表现最差。
图片来源：百度股市通
奈飞表示，由于公司暂停了在俄罗斯的服务，使当季的付费用户减少了70万，也导致欧洲、中东和非洲的付费用户减少30万。如果不计此影响，全球付费用户原本应为增加50万。
此外，受价格上涨影响，奈飞在美国和加拿大流失了超过60万付费用户。受韩剧《僵尸校园》等热门剧集推动，亚洲的付费用户增加了100万，是唯一实现用户增长的地区。
在二季度业绩展望方面，奈飞预计将再流失200万付费用户。据CNBC报道，该流媒体平台目前在全球拥有2.22亿用户，尽管在新冠疫情期间实现了蓬勃发展，但随着隔离措施的基本解除，客户激增的势头已经消退。
在致股东信中，奈飞承认收入增长已大幅放缓，并将增长受阻归因为流媒体行业竞争加剧，全球超过1亿家庭与别人共享账户，以及通胀高企、新冠疫情和俄乌紧张局势等因素。
将开放提供“带有广告的低价订阅”
多年来，奈飞拒绝在其流媒体服务上投放广告。而在一季度付费用户大幅度流失后，奈飞在广告投放上的态度也开始有了转变。
在当天的财报电话会议上，奈飞联合首席执行官Reed Hastings表示，公司现在将“开放提供带有广告的低价订阅”，并认为给客户提供更便宜的选择“很有意义”。而在此之前，Hastings一直都反对添加广告或其他促销活动。
“关注奈飞的人都知道，我一直反对广告的复杂性，并且非常喜欢订阅简单化，”他说道，“但尽管如此，我更愿意让消费者来做选择，如果消费者能够容忍广告并且希望以更低价格的订阅，那么这是很有意义的。”
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4月19日美股周二盘后，奈飞公布了2022财年第一季度业绩报告。付费用户作为衡量奈飞的关键指标，本季度财务披露的数据不容乐观。
数据显示，奈飞第一季度付费订阅用户总数环比减少20万，远低于其增加250万的指引，这是该公司自2011年以来首次出现用户流失。
更令投资者担忧的是奈飞下一季度付费用户的增长情况。奈飞预计Q2其付费订阅用户将进一步减少，减少数量达200万，引发投资者的更加悲观的情绪，导致股价暴跌，奈飞盘后股价一度暴跌逾26%。
当前，奈飞虽说依旧是流媒体之王，但其却面临苹果、迪士尼等巨头们的强势围剿，在流量红利见顶情况之下，流媒体之间用户的竞争处于存量竞争，奈飞单纯依靠收取会员费的模式，是否还能满足投资者对奈飞未来增长的期待和幻想？
10多年来首次失去订户
综合美国消费者新闻与商业频道（CNBC）消息，奈飞的全球订户总数为2.2164亿，较去年同期增长6.7%，但是净订户减少了20万，与奈飞此前预期的增加200万相差甚远。这一趋势可能将进一步放大：据奈飞方面预计，在2022年第二季度，其流媒体净订户将减少200万。
奈飞一季度致股东信显示，该公司认为，当期净订户减少与其在俄罗斯的业务有关。今年3月，奈飞暂停了在俄罗斯的所有制作项目和收购交易，随后它在俄罗斯的服务也被全面叫停，区域内的付费会员业务逐步被中止。如果排除这一事件的影响，那么奈飞期内的订阅用户数其实应该录得净增50万。
不过对照奈飞之前的说法，订阅用户净减的“锅”还真不能完全赖在俄罗斯身上。
奈飞曾对股东表示，预计2022年第一季度净订阅用户将增加250万，当时有分析师还曾预测称，这一数字将接近270万。按照这一目标来计算，即使把俄罗斯订阅用户计算在内，奈飞的今年1季度净订阅用户数量其实也远远达不到他们自己设定的目标——少了200万，这差不多是奈飞俄罗斯订阅用户规模的两倍多。
在奈飞看来，用户订阅反馈不佳，还有一个重要原因是“共享密码”问题猖獗。
据奈飞估计，除了现有的2.2亿付费家庭外，还有超过1亿家庭在通过账户分享的方式来获取其付费订阅内容。仅仅在美国和加拿大地区，这样的“白嫖”家庭就可能超过3000万。
奈飞表示，虽然流媒体依然保持对院线的赶超趋势，奈飞的作品也在全球范围内受到欢迎，但是受到共享账户和同行竞争等影响，它们的收入增长正在放缓。财报显示，2022年Q1奈飞的营收为78.7亿美元，同比增长9.8%，不及分析师预期的79.5亿美元；期内净利润为16亿美元，同比下降5.9%。
疫情红利见底，同行竞争加剧
自疫情以来，越来越多的传统娱乐公司开始进军流媒体服务，包括YouTube、亚马逊、Disney+等对手都在抢夺奈飞的'用户时间。对手们的爆款同样不少，而且迪士尼和苹果等的订阅用户可没有下降。
迪士尼今年2月发布的一季度财报数据和奈飞的一季度形成了鲜明对比。迪士尼财报显示，一季度Disney+总订阅用户数为1.298亿，新增近1200万，比市场预期足足多了400万。
并且不同于奈飞财报公布后股价暴跌的惨状，Disney+超出市场预期的表现，推动迪士尼股价盘后交易中一度大涨8%。
事实上，奈飞付费会员增速放缓早在2019年就已经有所显露，而由此决定的股价走势也正在让奈飞失去它曾拥有的光环——这家曾经因为市值极高而跻身FAANG俱乐部的公司，频频被冠以“掉队”之名，如今在美国主流媒体，五大科技巨头FAANG的说法已经改为FAAMG（Facebook、苹果、亚马逊、谷歌，M则是重新崛起的微软）。
种种因素最终还是让奈飞“服软”了。
2021年四季度财报会上，奈飞一改以往“不认为其他公司的竞争对公司增长有实质性影响”的说辞，承认在愈演愈烈的竞争中边际增长受损。
去年更早时，奈飞也曾在2021二季度财报发布后的股东公开信中第一次提到了TikTok，并将其视为需要认真对待的竞争对手；去年年中，奈飞也先后开始考虑起了电商和游戏的生意，前脚宣布推出线上零售店Netflix.shop，后脚便宣布进军游戏。
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流媒体巨头奈飞盘后发布了2022财年第一季度财报。其中净订户迎来十年来首降，一季度付费用户环比净减20万，远低于分析师预期的250万，付费用户由2021年底的2.2184亿降至2.2164亿。
对于用户大幅下滑原因，奈飞指出，由于暂停对俄罗斯服务，导致70万订户流失。若排除这一影响，该公司第一季度实际新增50万订户。二季度业绩展望方面，奈飞预计付费用户将减少200万户。
财报显示，奈飞第一季度营收78.7亿美元，同比增长9.8%；净利润为16亿美元，同比下降5.9%。奈飞表示，预计第二季度营收将达80.5亿美元，低于市场预期的82.2亿美元。
受奈飞用户大幅流失影响，周二美股盘后，奈飞股价跌超25%，2022年以来累计跌幅已超过40%。值得一提的是，奈飞上季度发布财报后，股价同样在次日重挫逾20%。
马斯克此前曾表示，“觉醒精神病毒”（woke mind virus）是“现代文明的最大威胁之一”。
在去年12月接受保守派讽刺网站《巴比伦蜜蜂》采访时，马斯克批评了“觉醒”现象，称政治正确是对文明的最大威胁之一，并抨击了“觉醒议程”和“取消文化”。
马斯克说：“幽默应该是可以的，‘觉醒’基本上想把喜剧变成非法，这一点都不酷”，“我们想要一个没有幽默感，充满谴责和仇恨的社会吗？
马斯克还说：“就其本质而言，‘觉醒’是分裂的、排他的和可恨的，这基本上给了卑鄙之人一面盾牌，让他们变得卑鄙和残忍，而又披上了虚假美德的外衣”。