为什么银行普通窗口，贵宾客户（VIP）可以无休止插队?

银行的VIP客人在银行普通柜台办理业务时插队，合理吗？

当然不合理，但银行迫于业绩压力，对一些大客户和具有发展潜力的优质客户提供VIP服务，已经在业内成为了普遍现象，对于普通客户来说虽然难以接受，但除了面对现实也没有其他的途径加以改进，不过通常情况下银行会开辟针对VIP客户的通道或者服务窗口，如果是这样的情形可以理解，但如果在毫无征兆的情况下突然插队，作为消费者完全可以提出自己的不满和意见。

目前来看，银行的叫号系统会甄别VIP客户和普通客户，并且会将VIP客户的序号进行优先处置，也就是说即便是刚刚进入营业厅办理业务，只要在排队设备上面输入自己的银行卡信息，银行的叫号系统就会识别除VIP身份，并且会在任何窗口作为下一个办理业务的号码，其实这种形式在平时的银行业务办理过程中是比较常见的，即便普通客户心有疑虑也无法阻挠。

作为银行提供不同类型和形式的服务是无可厚非的，但是采用这种毫无公德可言的插队服务，无疑是对普通客户的歧视和刁难，但很多人往往以为算不上大事而不去计较，如果有人较真提出投诉甚至走法律程序，相信有很大概率会让银行加以改进，比如开设专门的VIP服务窗口或者通道，这对两种客户来说都是比较公平的。

毋庸置疑，银行为了招揽大客户和优质客户所采取的措施，的确会存在让人难以理解甚至感到愤怒的现象，但是考虑到金融企业的特殊性，大多数人也会也会选择默默承受，正是因为这种敢怒不敢言的心态，才会导致类似的不合理现象在银行业务中经常出现。

银行VIP插队引市民不满，银行方面的操作是否存在违规现象？

银行VIP客户是可以插队的，但是这种普通客户与VIP客户之间的冲突之前并没有那么突出，只有在部分地区有了，因为银行开的服务窗口太少了，一般来说VIP客户是有VIP接待处的，是有特定的窗口的，但是因为银行本身开的服务网口太少就发生了冲突。

银行的这种业务工作肯定是存在一定的问题的，起码在安排服务这方面就有点问题，因为银行一般都是有三个窗口或者4个窗口，但是你经常能够看到的有那么一两个窗口，它总是不办公，为什么呢人比较多的时候，银行的柜员只有那么一个或者两个窗口办公自然就会造成业务堆积的现象，一直排着，但是非常慢，因为这种业务基本都不允许出错的，一定是要小心谨慎再谨慎，排了很久，终于快到自己了，现在突然有一个VIP过来插你的队，你心里怎么想的？

一般来说，这种普通客户与VIP之间的冲突都是不会发生的，因为自己所在的这个小城市都是有这种特别的窗口的 VIP窗口，是和普通客户的窗口不一样的，就算是VIP窗口，对外办公上面也明确的提示着VIP窗口，普通用户虽然可以办公，但是VIP客户优先，而且基本上不会造成太大的拥挤的现象，有很多的银行网点VIP服务都是在后台的，不是在普通的大堂有一个专门的接待室，基本上就不会有什么问题。

银行提供的服务太少，安排不到位，这个就是银行的责任，当客户数量比较多的时候，银行就应该想办法银行只有一个或者两个能够办公的会员吗？为什么会出现这种情况呢？一个银行的员工绝对不是你想象的那么少，你没有看到的只是没有看到的，当服务出现堆积的时候就应该增加窗口，因为几乎没有一个银行，他只有一个或者两个办公窗口，只是因为很多窗口都不办公，这种情况一直存在着。

VIP客户可以享受插队的待遇，可以享受优先办理的待遇，这个是历来就有的问题，这个其实也不算是问题吧，因为人家存的钱更多，这不是什么尊严上的问题，而是人家在流程上享有优先权，人家在这个银行存了5,000万，现在要取出10万。就能够提前取出来，但是普通用户就取不出来，这没有什么好嫉妒的，无非就是业务安排的问题，因为 VIP客户应该保证，但是普通客户的权益也应该保证的呀。

VIP客户插队银行优先服务，有没有道理，你怎么看？

VIP客户插队银行优先服务，有没有道理，你怎么看？

有人说贵宾为银行的贡献大，插队可以理解，我觉得这样回答的人可能是某银行的贵宾，不然他不会这样说。是的，贵宾相对于绝大多数顾客来说，是为银行做出了较大贡献，但插队既是不文明不礼貌的行为，同时又是人为划分不同人群，造成人与人之间的不公平。

1、无论贵宾客户和普通客户都是银行的客户，银行都要提供优质的服务，这和银行宣传和倡导的理念也是一致的，也是银行作为一个营业机构应具备的素质。

2、不可否认贵宾客户给银行带来的巨大而明显的好处，但是普通客户才是银行业务最基本的组成，不否认银行的商业性质，但是银行也是特殊的商业机构，需要承担部分国家金融机构的职业，没有哪家商业银行说（不包括政策性银行），居民储蓄又麻烦有费时，我不要这个，我就要有个门槛，低于多少钱不要来了！他不敢，也不能！开门做生意，来的都是客！客人来了就要照顾好！

3、由于贵宾客户的特殊需求，比如安全和效率方面要求，银行可以特别予以满足，但是这不能建立在直接损害普通客户基础之上，比如，可以建立VIP室，或VIP窗口，而不能直接在排队客户前面插队。这样一是对其他排队客户造成直接影响，二是如果引起现场纠纷和矛盾，甚至冲突，将直接影响银行声誉和效率。【注明VIP窗口，但是同时接待普通客户的除外，在这个窗口办业务的普通客户要知道这个窗口是服务VIP的，只是临时承接普通客户业务。看到这个窗口，客户要有被插队的心理准备。】

4、客户到银行办理业务，也是消费者，也要受到消费者权益法保护，如果客户感觉到自己权益被侵犯，在合理范围里可以要求银行改正，甚至采取进一步行动。

希望银行能处理好客户关系！

为什么持银行VIP卡的用户可以插队

因为有VIP特权啊，一般银行窗口都是有VIP号的，和普通号不一样，

工作人员插队为贵宾客户办理银行办业务，是否合理？

当然合理了，那不是插队，是vip客户理所当然应该享受到的贵宾待遇。这就好比我们买车票的时候，军人和残疾人优先是一样的道理。 vip钱存的多，对银行的贡献大，这是当初银行承诺给他们的特殊待遇，就应该兑现。 如果你认为不服，也可以多存办理vip啊，否则就闭嘴吧。别这么愤世嫉俗的，吃不到葡萄说葡萄酸了。