格力电器董事长称「 格力家用空调 10 年免费包修，对手不敢这么做 」，你对此有何看法？

董明珠突然放大招！为格力空调10年免费包修，对此你怎么看？

我认为天气回暖，空调大战一触即发，格力的包修服务虽然有抢占“噱头”的意味，但某种程度上也给消费者带来了实惠，其它厂商或许会跟进。

格力此举陡然将行业的既有标准提升到空调全生命周期，主动掀起服务战，美的、海尔、奥克斯们是否会跟进？截至发稿，ZAKER 新闻未收到其他空调企业延长保修期的消息。不过，有业内人士分析，美的、海尔们跟进的可能性不高。因为现行的 6 年免费保修基本可以满足消费者，服务延长并没有直接让利给他们，所以这很难快速吸引用户。

真正能决定消费者购买行为的还是价格。

而在此次服务战之前，格力也曾出其不意地掀起一次价格战。2019 年双 11 前夕，格力电器发布公告宣布在 " 双 11" 期间让利 30 亿元打击低质伪劣产品，活动结束后立即回归原价。当时的降价力度之大对于格力来说实属罕见，具体到每台空调，少则让利几百元，多则达到 2000 元。格力公布降价的消息后，美的、海尔、奥克斯等品牌也跟进了降价措施，纷纷大幅让利，打起了价格战。

当时格力之所以要打价格战，是因为格力想通过降价保住其市场份额，从最后年报数据来看，格力在 2019 年稳住了在空调市场的 " 一哥 " 地位。

随后的 2020 年，格力故技重施，又在双 11 前打响价格战。但这次的格力没能挽回局面。奥维罗盘数据显示，2020 年全渠道空调销量美的第一，格力第二。根据产业在线和华泰研究的数据显示，今年 1 月内销市场，美的市场份额第一为 36.5%，格力第二 35.7%；外销市场，美的 38.6% 排名第一，格力 13.9% 排名第二。

美的已经超越格力，成为空调市场的 " 一哥 "。

从这个层面看，格力此次喊出 10 年包修的口号有更多的意图。首先是通过改变竞争策略，打出服务牌体现差异化，进而提升格力的竞争力，试图夺回自己空调行业老大之位。奥维云网预计，2021 年中国空调市场有望回暖，零售额或同比增长 26.5%。这对整个空调行业是个重大利好，如何抓住机会，提升业绩，拉高股价，对于董事长董明珠是个优先级很高的事。此外，10 年包修背后 , 格力也想为产品的品质正名，是对自己产品有信心的表现。

无论出于何种目的，这都是我们熟悉的董明珠式的营销手段。但处于变革中的空调市场，未来的胜负手主要体现在：渠道、产品、竞争等方面。打造多维度的战术组合，才更有可能帮助当下的格力。

董明珠表示格力电器将提供10年保修服务，你对此有何看法？

董明珠表示，格力电器将提供十年保修服务。对于这样的提议让很多网友认可。很多电器的保修服务基本都是三年，过了三年电器都是需要花钱维修的。也正是因为这个样子到明珠的提议让很多网友接受。觉得格力将会有着大作为。

随着时代的进步，社会的发展，现如今我们的生活变得是特别的好。而且我们的生活跟电器息息相关，在之前空调电视这些我们压根都看不见的，但是现如今每家每户都会有着空调跟电视。尤其是空调。已经离不开我们的生活，冬天寒冷的时候，我们会把空调打开。夏天特别炎热的时候，我们也会把空调打开。有了空调我们才能够有舒适的环境，也是有空调，我们的生活才会变得更好。

现如今的时候，空调的品牌是特别的多，每个品牌都在竞争者，但是让人们最喜欢的品牌应该是格力。格力空调的质量是特别的好，而且服务态度也是特别的好。正是因为这个样子，格力空调是深受大家的喜欢。但是让大家无法接受的是，不管是什么品牌的电器。他们的保修期一般都是三年，超过三年就得自己花钱。而且电器这个东西用了几年之后是特别容易坏的。所以给很多人带来了烦恼。

在这一次，董明珠表示格力电器将提供十年保修服务。这就意味着空调从开始用到最后。基本都是处于保修范围之内，因为我一般天气用到十年之后就无法再次使用了。所以很多人觉得董明珠是真正的为老百姓着想。也正是这样的，很多人希望格力能够真的实行十年保修服务。这样我们的生活将会变得更加的便捷。

其实一个产品想要得到老百姓的认可，必须有这一个好的服务，只有这样。你的产品才能够变得更加的受欢迎。

格力保修10年政策

2021年3月，格力宣布推出“家用空调10年免费保修”的服务政策，将原来的6年保修升级为10年。在产业转型和高质量发展的临界点上，格力的政策不仅颠覆了传统的售后服务，也将空调行业的竞争从产品本身延伸到整个产业链。